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3·15观点
莫让一键支付变成“一键负债”
作者:王琦

■王琦
  “立减优惠”“首单0元”……支付页面弹出的诱人字眼是否让你心动过?当习惯性点下那个被默认勾选、弹窗推送甚至前置推荐的选项时,你可能并未注意到它并非银行卡支付或余额支付,而是月付类信贷产品。不少用户一不留神便被动开通或使用了信贷服务,有人还因逾期影响了征信。(据5月19日《中国青年报》报道)
  近年来,“被贷款”乱象成为数字消费领域的隐患,直接损害了广大消费者的财产权益与个人征信。此类问题频频发生的根源,在于其背后暗藏的灰色利益链条:互联网平台需要流量变现,金融机构力求低成本获客,而消费者的注意力与判断力则沦为利益链里极易被利用的资源。不少信贷产品刻意模仿银行卡支付界面,借助“先用后付”等宣传话术、搭配默认勾选等隐蔽设置,弱化用户选择权,看似是消费者自主选择办理业务,实则是利用信息差精心设下的消费陷阱。
  令人欣慰的是,监管层面已经亮出“组合拳”。从3月份金融监管部门集中约谈5家互联网助贷平台,到《个人贷款业务明示综合融资成本规定》《金融产品网络营销管理办法》相继出台,明确禁止支付与信贷捆绑,这套事前约谈、事中规范、事后惩戒的“组合拳”标志着行业从零散整治迈入全链条系统化治理阶段。
  不过,整改的“半程考”同样暴露出深层隐忧。目前仍有部分平台将信贷产品置于支付列表的优先选项,搭配“立减”等营销手段继续诱导用户开通使用。当原有支付场景被堵上,不少平台又转向社交、直播、培训等新场景,伺机植入信贷借贷业务。中国消费者协会此前公布的投诉热点已揭示“先学后付”正成为新的“被贷款”重灾区:消费者报名培训课程时,被诱导办理了“培训贷”,即便培训机构停业倒闭,依旧需要按期偿还贷款本息。
  由此可见,系列新规落地的关键,绝非仅在支付界面简单增加分区标签,而是推动行业从表面合规转向实质合规治理,落实监管实效。为此,有必要确立三道清晰的标尺。其一是透明度,信贷产品的综合融资成本必须“一表明示”,做到一目了然,杜绝将收费细则隐藏在折叠页面、冗长协议之中。其二是适当性,信贷服务并非适用于所有消费群体,平台在发放贷款前,必须严格审核评估用户经济状况与还款能力,杜绝无差别盲目放贷。其三是可追溯,面对多方机构联合开展的信贷业务,务必厘清各方权责,让消费者清晰知晓放款主体、收费单位、催收渠道以及维权途径。
  合理合规的消费信贷能够便捷日常消费、拉动市场内需,本身具备正向价值。但倘若任由无感借贷渗透进日常消费场景,让消费者在不知情中背负债务甚至引发征信受损、债务危机等问题,对这类违规借贷行为就必须坚决制止。小小的支付界面是维护消费者合法权益的关口,守住这道防线,既需要有关部门常态化从严监管、穿透式排查,也需要各类经营平台坚守行业底线、合规经营,更需要广大消费者养成理性消费习惯,点击确认操作前多加甄别、谨慎抉择。在快节奏的一键式消费时代,多一份冷静审视,便是最好的自我保护。

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·莫让一键支付变成“一键负债”
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