在北京市一红木家具店，消费者可使用商家提供的摄像机将家具的品质、销售人员介绍商品的过程等拍摄下来，作为双方交易合同的部分内容
一消费者使用商家提供的摄像机拍摄家具品质及销售人员的推介过程
■本报记者 郑梦超文／摄
　　近日，北京市一经营红木家具的商家推出了视频合同，即消费者可通过摄像机将商品购买过程中的有关细节拍摄下来，作为买卖双方交易合同的部分内容。这一举措引起了不少消费者的关注。
视频光盘双方各执一份
“红木家具那么贵，一旦被商家误导，消费者的损失会很大。有了视频合同，我想如果我要在这买家具，心里会更放心一些。”1月14日，正在北京市海淀区宣明典居红木家具店（以下简称宣明典居店）选购家具的徐先生对记者说。徐先生告诉记者，他了解到，消费者如果在该店看中某款红木家具，可以通过商家提供的摄像机将该款家具的材质、款式、颜色花纹及销售人员对商品的介绍都录下来，并当场制成光盘由买卖双方共同签字确认，如果购买后发现家具质量与当时商家介绍的不符，可以根据视频合同要求赔偿。
　　宣明典居店经理傅军民对记者说，红木家具价格比较昂贵，在选购时，不少缺乏专业知识的消费者往往对商家的介绍存在疑问。该店在北京家具行业协会的指导下，于1月12日推出了视频合同，旨在用声像并存的合同形式来向消费者承诺产品的品质，让消费者放心购买店内家具。“消费者可以拍摄家具品质及销售人员推介产品的全过程，拍摄内容制成两张光盘，买卖双方在光盘上签字后各执一份。目前我们已经与5位顾客签订了这种合同。”傅军民说。
有助于督促企业自律经营
　　“红木家具因其材料的稀缺性和高增值性，每套价格动辄数万元甚至上百万元。在利益刺激下，一些商家通过虚假宣传来欺骗、误导消费者，以此牟利的现象确实存在。”1月15日，北京市家具行业协会秘书长于秀苏对记者说，根据该协会统计分析，近年来，红木家具的投诉数量一般占家具类投诉的1％，但涉及金额却占投诉总金额的1／3。“我们发现，不少消费者是在商家的宣传误导下购买红木家具的，由于商家介绍红木家具过程中的一些细节未能在纸质合同当中体现，给消费者维权带来困难”。
　　于秀芬表示，视频合同把商家的口头承诺、商品细节、交易过程等文字合同难以体现的细节，通过摄像视频的方式保存下来，如果发生纠纷，消费者拿一张光盘便可维权。“视频合同可以作为纸质合同的补充，有助于督促企业自律经营，我们将在行业内推介这种合同模式。”于秀芬说。
●法律观点
　　视频合同是纸质合同的有力补充
　　“视频合同实际上是对纸质合同中涉及物品的一种特定描述，对纸质合同来说是一种有力的补充。销售人员在视频中对商品的介绍便是对商品质量及规格的明确定义。如果商品的品质与视频中的商家介绍不符，便属商家违约，消费者可以向商家要求赔偿损失。”1月15日，北京京都律师事务所律师金辉对记者分析说。
　　如果视频合同在录制完成后，其中一方通过技术手段将内容进行剪辑来改变合同约定，另一方该怎么办？金辉分析说，因为视频合同由买卖双方各执一份，一旦一方事后造假，另一方可通过技术手段进行鉴别。（郑孟超）