■郑 刚 本报记者 洪敬谱
　　1月26日，安徽省阜南县工商局城北工商所成功调解了一起羽绒服干洗受损引发的消费纠纷，干洗店为消费者购买了一件同样品牌的新衣作为赔偿。
　　申诉 1月12日，阜南县消费者刘某到一家干洗店干洗新买不久的羽绒服，几天后取衣服时发现，羽绒服背部侧面有两处机器磨损的痕迹，致使这两处颜色明显变淡并有起毛现象。店家则认为，干洗之前磨损已经存在，双方各执一词，引发纠纷，刘某赶到城北工商所申诉。
　　结果 工商人员接到申诉后，来到店内察看情况，发现店主为赶时间和进度，干洗机内放的衣服较多，超出了干洗机所能承受的干洗重量，存在机器磨损衣服的可能。另外，工作人员发现店主收活时，有查看衣物磨损的习惯。在工作人员调查时，店主承认收活时，刘某的衣服没有磨损。经过工商人员调解，洗衣店主购买了一件同样品牌同款同色的衣服赔偿给刘某。