阳台装修起纠纷消协调解获赔偿第A3版:投诉警示 2010年02月08日中国消费者报

　　日前，经湖南省衡阳市石鼓区消费者协会调解，消费者雷某的阳台装修纠纷终于有了结果。
　　投诉去年3月22日，消费者雷某装修房子，需定做封闭式阳台，与衡阳市石鼓区天美玻璃店签订了装修协议。装修完工，雷某在验收时发现，封闭式阳台部分材料未使用协议中指定的品牌。雷某认为经营者有欺诈行为，找到石鼓区消协投诉。
　　结果石鼓区消协工作人员受理投诉后，调查认定经营者在装修中违反装修协议，违背消费者意愿，用非指定品牌材料代替，其行为带有欺骗性质。在工作人员的协调下，经营者赔偿雷某2000元，并免费更换阳台钢化玻璃。雷某对这一结果表示满意。（黄明高）

　　