据第三方调查机构盖洛普最新调查数据显示，2009年度远洋地产客户整体满意度为68分，超额完成当初预定的65分目标，较2008年的60分提升了8分，较2007年的54分提升了14分。
　　远洋地产相关负责人表示，2007年远洋地产上市成功，完成了公司历史性的转变，企业也肩负起了更大的社会责任。从老社会新绿色环保公益活动倡导全民环保理念，到汶川大地震后设立远洋之帆公益基金会；从客户年、品质年，到积极践行绿色建筑、低碳住宅，3年来，远洋地产树百年基业回报社会的公司发展理念已经得到越来越多人的认可。
　　据悉，今年是远洋地产第三步发展战略启动元年，远洋地产总裁李明提出了创造新价值、开拓新业务、拓展新区域的工作思路。为此，远洋地产将今年的年主题定为产品年。
　　客户年、品质年唤醒员工服务意识
　　2009年，远洋地产首次跨入销售额百亿元俱乐部，完成了140亿元的销售额，连续7年成为北京市场占有率第一的开发企业。在一连串辉煌数据的背后，远洋地产正是靠很少有人关注的客户服务工作，才跑赢了市场。
　　2009年年初，受国际金融危机的影响，全国房地产市场跌入低谷，北京房价急剧下调，交易量降到冰点。就在市场最为困难的情况下，远洋沁山水依然创造了3次开盘3次售罄，销售总额达到30亿元的奇迹。这无疑得益于远洋地产的品牌号召力和客户对远洋地产的忠实度。
　　根据盖洛普对远洋地产3190个客户和1904个社会中高端人士的调查数据显示，2009年，在目标客户群中远洋地产的客户认知度为78％，公众认知度为58％，在28家竞争对手的比较中位列第5名。2009年，远洋地产平均每一个老客户介绍新客户的数量为4．45人，较2008年上升0．97人。在对客户购买决策的影响力方面，63％的客户对远洋品牌表示认可，较2008年上升7％。
　　李明表示：“面对这一成绩我们喜忧参半。喜的是，通过2008年的客户年，2009年的品质年，深度唤醒了员工和整个公司对服务意识、品质意识的认识和升华；忧的是，品质意识越强，我们就感觉自己的差距越大，需要做的事情越多。”
　　产品年梳理、完善自身产品
　　按照李明的规划，从今年开始，远洋地产要从区域领先的第二梯队房地产公司，努力成为全国具有综合实力、位居前列的房地产企业，要从以开发业务为主项，变为开发业务、物业持有经营以及房地产经营并重的企业。
　　从环渤海走向长三角、走向大西南，对于远洋这样一个区域性房地产公司而言，首先要面临的问题就是产品能否适应当地的市场需求。梳理、整合产品脉络，将是创造新价值、开拓新业务、拓展新区域发展战略的根基。
　　李明认为：“从客户年、品质年，到今年的产品年，远洋地产的年主题越来越实，越来越细了。我们要通过产品年梳理和完善自身的产品，对我们的产品加以系统性的营造和提升。”
　　同时，远洋地产还将在打造绿色建筑、低碳住宅方面投入努力。“我们争取在今年下半年将一些绿色建筑、低碳住宅的研究成果应用到实际中去，能够采取一些实实在在的行动。在不久的将来，市场上一定会看到远洋地产生产的按照低排放、超低排放，甚至是零排放标准设计、建造的产品。”李明表示。 （刘 坤）