不少手机消费者会发现,新买的手机没怎么使用就产生了不少上网费和下载费,查询时才发现自己开通了很多收费服务。
据《广州日报》消息,这些手机其实在出厂时就被生产商绑定了收费信息,用户一不小心就会掉进“被消费”陷阱。
手机用户王小姐说,刚买的一部手机上面有很多快捷键,一按进去就自动发信息出去,然后就收到信息说已经定制了什么业务或参加了什么活动。用户段先生也说,某品牌手机在打开的时候,选择键和退出键分别连接两三个收费业务,不使用时也极易发生收费业务。
这样的收费陷阱屡见不鲜,集中在一些低端手机或山寨手机上。在出厂时,手机生产商就预先绑定了收费信息,设置在一些用户常用或容易触摸的功能按键上,只要被按下,定制信息就自动发出,有时用户迅速按关机键都没用。
这种不良敛财方式简单快捷,如果每月有几万人上当,就有几十万元进账。“难怪现在很多信息服务商都和手机生产商合谋制造了这样的收费定时炸弹!”无意中花了冤枉钱的用户对此愤愤不平。
还有一种收费定时炸弹就是短信或彩信。一些用户反映,有上网功能的手机收到带有链接的短信或彩信时,不小心点击就会产生定制或收费,真是防不胜防。
而且,不少消费者也抱怨难于维权,一方面,这些情况属于法律的空白地带,很难明确界定是自主消费还是“被消费”。另一方面,这些山寨手机踪迹难觅,消费者大多不愿为几元钱或十几元钱去不断投诉或打官司。
那么,在手机日常使用过程中,应该注意哪些问题,才可以有效防范这样的“被消费”陷阱呢?
一是修改按键功能设置。部分手机有自定义按键功能的设置,用户只需进入手机设置中,把那些按键的上网、信息定制等功能取消,设置回自己需要的功能键。
当然,也有很多霸道的山寨手机根本无法修改设置,这样只能通过刷机解决,也就是重装手机操作系统,这必须找有经验人士帮助,消费者可以在网上手机论坛里寻求办法自主解决,或者找手机维修点来帮助刷机。
二是利用手机锁定键盘功能。消费者在不用手机,或将手机放置在裤袋或包中的时候,可以开启锁定键盘功能,这样就不会因为误操作而产生费用。
三是如果对上网没有需求,干脆取消手机上网功能。消费者可以通过手机设置关闭手机上网功能,或者拨打10086、10010等电话找人工服务,让他们帮你取消GPRS等上网功能。
四是不要随便打开短信或彩信中的网址链接,特别是谨慎下载应用程序。
五是定期检查自己的数据业务收费情况,发现有问题可及时取消。
(薛 松)