四川快益点电器服务连锁有限公司 是一家面向全国，主要从事家用电器产品技术服务的专业公司。公司注册成立于2007年11月，是由四川长虹电器股份有限公司发起成立的具有独立法人资格的子公司。公司总部设在四川省绵阳市，服务分支机构遍布全国各地。公司成立初期利用长虹完善的服务网络，依托长虹多媒体产业群，主要从事长虹多媒体产品（CRT彩电、LCD/PDP电视、影院电视）及其他泛虹系列产品的市场技术服务等相关业务。公司秉承“一切以用户为中心”的服务理念 ，以泛长虹系产品技术服务为基础，以技术服务网络的建设为核心，以整合资源，提高效率为主线，逐步推动家用电器产品的技术服务向社会化、产业化方向发展，力争将四川快益点电器服务连锁有限公司打造成独立于产品制造商和经销商的，专业的、全国连锁经营的第三方服务提供商，成为消费者身边的家电维护专家。公司主要经营范围：家用电器维修、维护、保养、安装调试；产品销售、租赁、回收；售后服务人员的培训等。
　　四川快益点电器服务连锁有限公司是 “中国家用电器维修协会”常务理事单位、“中国电子视像行业协会”副主任单位，荣获多项荣誉称号。2010年，四川快益点电器服务连锁有限公司已经走过了三年的风雨历程。三年来，快益点人不畏艰辛，积极开拓，服务能力有了全面的提升。快益点公司自成立之日起，就一直注重于服务网络的构建，经过公司上下的一致努力，公司目前已在全国建立了11个分公司、42个办事处、56个自建维修服务中心、5000多家特约服务商，12000余个遍布市、县、镇、村的服务网点，20000多名服务工程师提供7×24小时的服务响应。
　　2010年，快益点公司将进一步优化服务网络的建设，尤其是三四级市场的服务网点的整合，通过推进服务网络结构重组，逐步构建基于公司战略发展需要的网络格局；在二级以上城市，通过发展自营门店和加盟服务商，建设统一规范、标准的服务核心店，达到树立形象，支撑服务的作用；在三级以下城市，通过发展授权服务商，建设统一规范、标准的服务支持店，达到提高网络覆盖率，近距离提供服务的目的；实施“服务特区”政策，打造云、贵、川、渝服务绝对强势区域，探索服务网络建设管控新模式；借助服务商动态考评系统，围绕核心业务的控制、持续不断的培训与检查两条主线，提高对服务渠道的管控能力。
　　快益点公司在注重网点建设的同时，更注重服务网点的服务质量建设和保障。公司为了保证服务热线的畅通，服务信息能及时的在服务网点间传递，专门成立了一个强大的信息平台，保证服务热线24小时有人接听，10分钟内得到响应，30分钟内服务信息传达到服务人员。2010年公司将投入大量的人力和财力，与虹信软件合作开发一套全新的独立的信息系统，以便服务信息的传递更为及时和准确。信息和服务人员是公司的两大生命保障，在优化信息系统的同时，公司也非常重视人才的培养，快益点公司自营网点的服务人员都是由公司总部统一招聘、统一培训后再分派到各自营网点，授权服务网点都是选择所在区域内电器维修行业中的佼佼者。为了保证服务网点的服务质量，公司制订了一套严格的日常考评制度，对考评不合格的服务网点公司会敕令整改，并提供相应的支持，若整改后仍达不到公司要求的将被解除授权。同时，为了提升整个服务网络的服务质量，公司每年都会不定期的对服务人员包括授权服务商进行服务规范与服务技术的培训和考核。2010年快益点公司成立了专业的培训团队，与时代光华合作，创建了公司专用的培训平台，将过去的不定时培训模式改变为全时培训，培训平台的内容包括企业文化、公司简介、个人素质修养、岗位知识与技能、最新的家用电器维修技术汇编等等。2010年快益点公司还将与多所高级技术学校合作，定向培养专业的家电售后服务人员，强化公司的后备人才建设，快速响应越来越多的客户需求。
　　为了实现公司“让用户非常满意”的服务宗旨，快益点公司从2009年11月开始与四川大学专家团队共同启动了上门服务人员和客户代表的KPO（关键岗位操作流程）项目。上门服务人员和客户代表是快益点公司直接面向客户的两大工作岗位，直接代表了公司的形象。根据管理大师卡尔森的关键时刻理论，快益点服务的关键时刻全部体现在上门服务人员和客户代表的每一个工作细节上。因此，公司希望通过KPO项目对他们的服务流程做细化和规范，让客户对快益点的服务感到非常满意，用细节诠释完美、创造感动。
　　快益点公司不是单纯的做维修，更是用心在做服务，全体快益点人想，为用户着想，急，为用户着急。随着“315消费者权益日”的到来，为了契合2010年中国消费者协会“消费与服务”的主题，快益点公司向2010年3月6日至2010年12月31日购买长虹平板电视的广大消费者公开承诺——绝不耽误一分钟！该服务承诺主要包括以下几方面内容：一、长虹特服热线接到用户服务需求后，2小时内预约服务绝不耽误一分钟；二、城区48小时、区县及乡镇72小时解决产品故障；如延时，可提供备用周转机，精彩收视绝不耽误一分钟；三、购机一年内出现故障，维修超过15天仍无法修复，可提供同类产品换机服务，超值服务绝不耽误一分钟。
　　在家电行业日益趋同的今天，产品服务已经从幕后走到台前，成为品牌价值升值的重要一环。快益点也毅然地站在市场的前沿，公司将以更快的速度、更高的效率、更强的举措为合作伙伴及广大用户提供专业的维修技术服务。在未来1年内我们将力争实现空白地域网络全覆盖，未来的3年内我们要努力构建一张全新的服务网络，不但要实现地域的全覆盖，同时也要实现服务水平的全面升级。在不断创新传统家电服务模式的同时，公司将不断的拓展新的家电服务领域，向多元化方向发展，满足合作伙伴和广大消费者的多元化需求。
　　一年之计在于春，在充满希望的2010年春天，快益点电器服务连锁作为消费者身边的电器维护专家，已向行业强势地位冲刺吹响了冲锋号！