雅诗兰黛的美容顾问正在给顾客带上粉红丝带

　　雅诗兰黛集团由著名的雅诗·兰黛夫人和她的丈夫约瑟夫·兰黛始创于1946年。经过60余年的发展，雅诗兰黛集团如今已居于世界化妆品行业重要地位，生产和营销高品质的护肤、化妆、香水和护发产品，产品销售遍及全世界140多个国家和地区。
　　上世纪90年代开始，集团旗下的雅诗兰黛、倩碧、LAMER海蓝之谜、M．A．C、BobbiBrown、Origins悦木之源等品牌陆续走进中国，来到中国消费者身边。经过短短十几年的发展，目前在全国30多个城市的200多个专柜，都能找到这些品牌的身影，并在全国范围内培养了近百万的忠实用户。
　　为了生产出更加贴近中国人需求的产品，雅诗兰黛集团于2005年在上海成立了中国研发中心。研发中心通过对市场研究，能够深入了解亚洲顾客特别是中国顾客的需求，度身定做高品质产品。为了确保产品的安全性及有效性，研发中心还与相关医院和实验室合作进行临床研究，并与皮肤科专家和生化研究机构合作，加速高端科技的研究项目。同时，研发中心针对中国特有的中医理论进行研究，希望结合中医药学开发独特的原料，在产品的技术革新上另辟蹊径。
　　2006年，雅诗兰黛集团建立了客服中心，为消费者提供更优质的服务。客服热线开通至今已经接受顾客的垂询电话并提供咨询服务近20万个。对于每个消费者提出的问题及建议，客服人员都会认真记录并及时反馈给研发机构及市场部，促进产品的改进及服务质量的提升。
　　许多消费者所在的城市尚未开设雅诗兰黛集团旗下的品牌专柜，但非常渴望能够及时购买爱用的产品。为此，集团专门开发了在线购物。目前雅诗兰黛、倩碧和海蓝之谜都实现了网上购物，使得身处全国各地的消费者都能享受到送货上门的服务。
　　除努力为消费者提供更优质的产品和服务外，雅诗兰黛集团也具有高度社会责任感，无论是整个集团所发起的“粉红丝带乳腺癌防治运动”，还是各个品牌所做的公益活动，都体现出了集团对于社会的关注及优质生活方式的倡导。
影响力遍及全球的 “粉红丝带乳腺癌防治运动”
看到粉红丝带，多数人会很自然联想到乳腺癌防治运动。这项运动是在1992年，由雅诗兰黛集团的资深副总裁伊芙琳·兰黛夫人及友人在美国倡导发起的，至今已经有18个年头。之后伊芙琳·兰黛夫人建立了乳腺癌防治基金，至今已经募集了2．5亿美元用于支持全球科研机构及专家对乳腺癌的研究。每年雅诗兰黛集团都会在全球范围内开展“粉红丝带”系列公益活动。在中国，雅诗兰黛连续几年为都市女性提供免费监测乳腺的公益活动，并与上海疾病控制与预防中心合作，创办了“社区乳腺保健示范点”。经过近20年的发展，“粉红丝带”运动如今已成为了全球重要的女性健康教育活动之一。
LAMER海蓝之谜与OCEANA（世界海洋保护组织）
　　LAMER海蓝之谜与海洋有着千丝万缕的联系。2006年，海蓝之谜品牌与OCEANA（世界海洋保护组织）建立了战略合作关系。在海蓝之谜的资助下，OCEANA完成了“海洋栖息地保护运动”及研究船的考察，并在全球范围内开展海洋保护工作。在中国，海蓝之谜与上海交通大学合作开展了赤潮研究的项目，希望带动更多民众，共同保护地球上最宝贵的生命之源——海洋。
M．A．C艾滋病基金
1994年，著名彩妆品牌M．A．C创立了艾滋基金，用来帮助人们抵抗艾滋病的侵害。之后，M．A．C在全球范围内推出了VIVAGLAM唇膏，并将销售所得百分之百地捐献给M．A．C艾滋基金会，至今已经推出了六代VIVAGLAM，共为该项基金募集了超过1．5亿美元的捐款。在中国，M．A．C艾滋病基金连续两年共向联合国儿童基金会驻华代表处捐赠了185万元人民币，用于支持儿童青少年与艾滋病全球运动在中国的开展。
Origins的环保情缘
　　Origins悦木之源是刚刚进入中国市场的纯植物护肤品牌，这个品牌自创立之初，就积极参与了众多环保项目。无论是化妆品的空瓶回收项目，还是与美国林业协会（ReLeaf）合作在全球范围内种植树木，甚至是购买风力发电减少普通煤电，都能看到Origins积极努力的身影。在中国，Origins即将启动“百万森林”项目，在中国这片热土上播撒下更多绿色的种子。
　　雅诗兰黛集团在中国的每一段进步与发展，都凝结着中国消费者的热忱和期望，也成为雅诗兰黛集团继续前进的动力。未来的日子里，在中国消费者的厚爱和支持下，雅诗兰黛集团将如她的公司愿景一般，努力“将最好的感受带给与我们接触的每一个人”。
（一 雯）