梅赛德斯－奔驰（中国）汽车销售有限公司
　　如同世界各地的车主一样，您购买汽车是以安全、舒适为标准。梅赛德斯－奔驰所包含的价值不仅是汽车本身，还在于我们对您的需要给予充分的理解和照顾，真正做到以客为尊，务求在强化汽车价值的同时，深化我们与车主之间的互相了解。梅赛德斯－奔驰（中国）汽车销售有限公司定期举行各种活动，为您提供更个性化的服务。作为梅赛德斯－奔驰轿车的客户，除可享受非凡的驾驶乐趣与先进卓越的性能外，更得到非一般的感受。因此，我们的目标简明清晰，当您每次光临梅赛德斯－奔驰服务中心，我们都致力为您和您的爱车提供最完善的服务。我们热切期待在将来的各项活动中与您再会面！
　　主要产品：奔驰轿车、跑车、SUV系列等等
　　官方网站：www.mercedes-benz.com.cn
宝马（中国）汽车贸易有限公司华 晨 宝 马 汽 车 有 限 公 司
　　宝马（中国）汽车贸易有限公司为宝马集团全资子公司，负责BMW和MINI品牌汽车的进口、销售、市场营销、服务及其他所有相关业务。宝马致力于不断拓展全国服务网络，并提高经销商网络的质量。宝马客户服务中心和BMW道路救援服务、宝马全国培训中心、零部件配送中心的建立保证用户享受到宝马全球同一品质的至尊服务。
　　华晨宝马汽车有限公司是宝马集团和华晨中国汽车控股有限公司共同投资成立的合资企业，从事BMW品牌汽车的制造、销售和售后服务。华晨宝马致力于从高起点开始，有机地融入到中国经济和社会发展的潮流中去，为中国客户提供BMW品牌先进且拥有全球同一品质的高档轿车。"像制造宝马汽车那样发展我们自身"是华晨宝马对每一位员工的要求和承诺。
　　主要产品：汽车
　　服务电话：8008006666
丰田汽车（中国）投资有限公司
　　丰田自创业以来，一直以“通过汽车，创造富裕社会”为基本指导方针。
　　在中国，丰田除了致力于与一汽合作的在天津、成都、长春，与广汽合作的在广州的汽车生产事业以外，在汽车技术和相关政策领域，以及包括传授丰田生产方式（TPS）和智能交通系统（ITS）、绿化事业等诸多领域，积极、广泛地开展与中国的交流合作。
　　在生产能令顾客满意的清洁、安全的汽车，以及提供能令顾客放心的细致周到的服务等方面，丰田同样也尽心尽力。
　　作为一家受社会信赖的“优秀企业市民”，丰田将汇集集团之综合能力，在努力协调人类、社会和环境关系的同时，力争与中国社会同步发展。
　　丰田今后将一如既往地尽最大努力，为中国经济和社会的进一步发展作出贡献。
　　主要产品：进口丰田TOYOTA品牌以及雷克萨斯LEXUS品牌整车
　　丰田汽车顾客服务中心电话：800－810－1210
400－810－1210
雷克萨斯顾客服务中心电话：800－810－2772
400－810－2772
大众进口汽车销售有限公司
　　于2006年在中国正式建立的大众进口汽车销售有限公司，全面负责大众汽车品牌所有进口车在中国市场（包括香港和澳门）的业务，旨在通过引进国外生产的、符合中国市场需求的高端车型来丰富大众汽车在中国的产品供给，同时为中国消费者提供更精细、更周到的服务，以更好地满足消费者的需求。
　　目前，大众进口汽车销售有限公司提供的产品主要包括将德国经典手工艺与尖端汽车科技完美融合的辉腾（ThePhaeton），集越野、多功能、动力于一体的豪华SUV途锐（TheTouareg），诠释时尚与经典的新甲壳虫和新甲壳虫敞篷车（TheNewBeetle/TheNewBeetleCabriolet），新一代全天候双门敞篷跑车Eos和顶级商务车Multivan等。
　　同时，大众进口汽车销售有限公司还不断加快新车型的引进速度，如Scirocco（尚酷）、CC2.0/3.6和R36等动感车型，以及全新辉腾3.6、大众进口汽车Tiguan、途锐TDI（TouaregTDI）、途锐限量版等，以满足中国消费者日益增加的对高档汽车的个性化需求。
　　销售热线：8008106662
　　售后服务热线：80081044554006104455
　　公司网站：vico.vw.com.cn
沃尔沃汽车公司
　　沃尔沃对汽车优质性能的承诺体现在我们的三大核心价值中──安全性、质量和环保。您选购沃尔沃汽车本身也从一个侧面体现了您的价值观，这使您在其他驾驶员中卓尔不群。相信您一定渴望并欣赏卓越的品质、持续的旅程、完美的驾驶乐趣、安全和环保方面的优质特性，这些全部是您拥有沃尔沃后所拥有的独特享受。这些特殊感受将使您确信您的爱车能够一往无前。
　　专业的沃尔沃服务是沃尔沃汽车公司对您永久的承诺：使您的沃尔沃保持其他轿车无法企及的长期稳定性能。专业、纯正的沃尔沃服务包括：工厂首次交运时，训练有素的技师对每一环节的工作均进行专业的检查和评估；交付您使用前，沃尔沃经销商对您的沃尔沃提供专业的PDI交车手续；使用沃尔沃特有的故障诊断设备、沃尔沃的专用工具、纯正的沃尔沃部件以及定期保修服务等。有关的详情请咨询您的沃尔沃经销商或拨打4006781200服务电话。
　　主要产品：沃尔沃Volvo品牌S40、S80L、C30、C70、XC60、XC90
　　服务电话：4006781200
本田技研工业（中国）投资有限公司
　　Acura服务承诺：与出众的品质相匹配，Acura的豪华服务水准达到了行业内同级别的最高水平。“4年/10万公里（先到者为限）的免费保修和保养服务”为消费者提供了安心保障，与其他众多品牌1万公里/次免费保养不同的是，Acura提供了5000公里/次的免费保养，仅此一项，就为顾客节省了不少开支，而优质的配件也使Acura车型有着良好的用户口碑和超越其他豪华品牌的竞争优势。此外，从2008年1月1日起，Acura为所有在中国内地境内行驶的、通过Acura特约店销售的车辆，提供保修期内48个月全时无间断的免费道路救援服务，全年365天，全天24小时无间断。顾客在行驶路程中可能存在无法预测的困难，Acura可提供现场救援、拖车至Acura特约店或特约售后服务网点，乃至后续行程安排等多种机动服务。
　　主要产品：AcuraTL、AcuraRL、AcuraMDX
　　服务电话：4006508856 8008108856
通用汽车中国公司
　　Opel欧宝将专业技术创新服务于为消费者提供动力性能卓越、功能灵活多样的汽车产品。Opel欧宝汽车的技术创新和优化无不旨在为消费者提供更完美的、更具人性关怀的产品。Opel欧宝善于倾听消费者的声音，并且将他们的意见纳入新产品的开发、设计和执行过程。在这个意义上，Opel欧宝真正兑现了“用心在车，关怀到人”的承诺。
　　目前，欧宝在中国共有27家特约经销商，56家特约售后服务站。在销售之外，欧宝为消费者提供了高品质的售后服务，“用心在车，关怀到人”的售后服务理念深入人心。欧宝的CSI（客户满意度调查）和SSI（服务满意度调查）排名始终名列前茅。
　　主要产品：欧宝进口汽车
　　服务电话：8008101996
福特汽车（中国）有限公司
　　福特汽车从在中国开展业务之初，就把其对质量、安全及环保的理念与承诺带给了中国消费者。现在，福特汽车中国严格按照全球统一的福特生产系统（FPS）进行生产，确保中国消费者享有与全球同步的优秀产品和服务。为了最大限度的保护车主的安全，长安福特将车辆的安全理念规划为五个层次，提出全面的“五次元安全理念”，即正常路况，安全驾驶；危险路况，安全回避；轻度碰撞，安全损控；车辆碰撞，安全防护；碰撞救援，安全脱离，涵盖了日常用车的各个方面，让车主在各种情况下，都能应付自如。福特汽车中国是业内率先开展常规性“客户满意度研究”的汽车制造商，并委托第三方调研公司执行该项目。研究通过对产品销售、售后服务环节的追踪调查，分析反馈结果，改进销售、服务流程，以期更好地满足消费者的需求，带给消费者愉悦的购买和售后服务体验。
　　主要产品：Ford轿车、运动型多功能车、商用车
　　服务电话：8008100740
克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司
　　产品质量承诺：克莱斯勒承诺向消费者提供性能最佳的产品，以严谨的态度把控质量管理体系，以诚挚的精神提供优质的售后服务和维修服务。克莱斯勒一向秉承为中国消费者提供最好产品的宗旨，引入中国的车型都是在全球范围内获得成功，广受消费者好评的经典车型。这些车型以技术领先，将动力与燃油经济性完美结合。所有克莱斯勒引入中国的车型都通过了美国国家公路交通安全管理局的安全测试。
　　服务诚信承诺：您在克莱斯勒授权经销商处进行车辆维修时，我们保证完全使用享有克莱斯勒质量担保的纯正备件。在对售后服务进行结算时，将严格遵守克莱斯勒统一规定的备件价格。
　　主要产品：克莱斯勒PT漫步者、克莱斯勒大捷龙、JeepR大切诺基、JeepR指南者、JeepR牧马人、道奇凯领、道奇酷威、道奇酷搏等
　　服务电话：4006500118
日产（中国）投资有限公司
　　日产（中国）投资有限公司于2004年2月成立，是日产驻中国的全资子公司。2005年4月正式开始运营，与日产汽车公司总部一起管理在华投资业务。2003年6月，NISSAN和东风建立了汽车合资企业——东风汽车有限公司。2006年11月日产在中国正式引入了日产旗下高端豪华汽车品牌Infiniti英菲尼迪。英菲尼迪售后服务：1.英菲尼迪目前在中国内地拥有18家特约维修网点，随着销售量的不断扩大，维修网点将会进一步增加。2.日产对英菲尼迪维修网点的技术人员严格实施“日产专修技师等级制度”，所有维修技师均通过严格的培训和考核。3.为了给用户提供更贴心的服务和技术保障，英菲尼迪的车辆都拥有4年10万公里的保修期。4.所有车辆都享受从1万公里到9万公里共9次的定期免费保养服务。
　　主要产品：NISSAN品牌汽车以及Infiniti英菲尼迪品牌汽车
　　服务电话：010－85298181
Porsche保时捷中国
　　保时捷（中国）汽车销售有限公司是保时捷德国在中国内地以及香港和澳门地区的子公司。保时捷中国于2001年成立，并开始在销售、市场及售后服务等环节为合作伙伴提供专业支持。
　　保时捷品牌一直给人以日常使用的终极跑车形象。保时捷的产品系列包括Boxster&Cayman、911、Panamera和Cayenne。目前保时捷中国管辖27个指定的保时捷中心，它们分布在：北京(三家)、温州（两家）、上海、广州、青岛、杭州、成都、重庆、昆明、厦门、武汉、沈阳、大连、天津、西安、南京、哈尔滨、宁波、深圳、福州、长沙、金华、香港和澳门。另外，坐落于郑州和东莞的保时捷中心也即将开业。所有保时捷中心都是保时捷的授权网点并为中国的保时捷客户提供保时捷的产品及服务。
　　如需更多关于保时捷中国的信息，请访问保时捷官方网站www.porsche.cn。
　　主要产品：进口保时捷汽车
　　服务电话：021－23215911
上海宾利汽车销售有限公司
　　自1919年英国人华特.奥文.宾利先生（W.O.Bentley）创立了宾利汽车后，宾利一直是誉满全球的高级名车。宾利从2002年开始正式进入中国市场，发展速度很快，目前已在北京、上海、广州、深圳等9个城市设有销售展厅，主要经营的车型有欧陆飞驰系列、欧陆GT系列和宾利雅致系列轿车，价格范围在398万元到1200万元。目前，宾利汽车在中国的保有量已超过一千多台。
　　伴随着近一个世纪的传统与革新，宾利这个名字已经远远超出了车的范畴，它凭借精湛的手工艺和极速动力的先进设备，创造了90周年的飞鹰传奇。在所有热爱宾利的人眼中，它是将豪华与性能同时推至高峰的汽车，一个为你度身定制的舒适豪华的移动空间，是尊贵身份的代名词。
　　主要产品：宾利汽车
　　服务电话：021－22168666
菲亚特集团汽车股份有限公司
　　正如整个菲亚特集团一样，菲亚特汽车将自己视为一个企业公民，是社会一份子，有义务承担对社会的责任。该责任同样适用于公司所生产和销售的产品。菲亚特汽车服务有限公司将会秉承这一理念，向全国的菲亚特客户提供具有连续性的优质服务，包括车辆的维修和保修。
　　菲亚特专属道路救援——提供现场维修、拖吊车服务；更加深了对驾乘人员的服务，如：运返车辆、最多3晚的4星级酒店住宿或继续旅行等服务，均充分的体现出菲亚特品牌对客户的关注和关怀。
　　两年不限里程的保修服务——遍布全国的菲亚特品牌服务网络，采用菲亚特汽车全球最高标准的服务体系，为菲亚特客户提供优质的保修服务。
　　菲亚特客户服务中心——全年无休365天×24小时向全国客户提供预约、咨询、投诉等全方位的服务，100%的客户满意是菲亚特的目标。
　　主要产品：菲亚特汽车（进口车）
　　服务电话：8008289801025－52100000
标致雪铁龙集团
　　标致雪铁龙集团的目标就是为广大客户提供安全、高质量的产品，为大众出行提供解决方案。在此理念下，集团希望通过创新技术，设计、生产多种车型，以满足顾客的不同需求。
　　标致雪铁龙集团在中国发展业务的同时还积极为中国创建和谐社会贡献力量，积极承担企业社会责任，为中国汽车工业可持续发展与各相关部门保持长期对话。
　　主要产品：标致品牌系列；雪铁龙品牌系列
　　服务电话：010－59275700
斯巴鲁汽车（中国）有限公司
　　斯巴鲁一贯坚持“客户第一”的方针，在提供高品质车型的同时，也极为注重高品质的售后服务，并以之作为回报消费者信任的最佳手段。斯巴鲁目前在中国内地拥有85家特约维修网点，使所有客户都能便利地享受到高水平技术维修人员的服务。斯巴鲁为所有售出车辆提供两年内或6万公里的保修，同时，为感谢消费者的长期支持，每年还会多次举办全国统一的客户感谢日活动。
质量宣言
“主动驾驶、主动安全”是斯巴鲁不变的品牌理念，我们将以技术创新和理念创新倾心打造精品车型，使驾乘者在享受富有激情的驾驶乐趣的同时得到最大的安全保障。
　　主要产品：斯巴鲁汽车
　　服务电话：华北地区：400－818－4860华南地区：020－28278333华东地区：021－52697799
捷豹路虎中国（JaguarLandRoverChina）
　　全球顶级奢华品牌捷豹（Jaguar）始终以创造“优雅迷人而又动感激情的汽车”（BeautifulandFastCars）作为品牌理念。自捷豹汽车进入中国市场以来，始终致力于将最先进的理念、技术、产品以及全方位客户服务体系引入中国，使中国的用户能够与世界同步享受到驾乘捷豹所带来的享受与成就感。捷豹在中国豪华进口车中率先承诺“3年或10万公里”免费保修，并推出了全年365天、每天24小时的紧急道路救援服务。
　　全球顶级奢华品牌路虎（LandRover）自1948年诞生之日起始终致力于打造能够卓越应对各种路况的全地形汽车。自路虎进入中国市场以来，不仅为广大中国消费者提供了丰富、全面的产品选择，还始终坚持在全国范围内不断完善授权经销商销售网点，致力于为中国消费者提供顶级产品和便捷、快速、专业的奢华品牌体验及客户服务。
　　主要产品：
　　捷豹汽车：全新捷豹XJ、全新捷豹XFR、全新捷豹XKR、新款捷豹XF系列
　　路虎汽车：2010年款路虎神行者2代、路虎第四代发现、路虎揽胜运动版、路虎揽胜
　　服务电话：800－820－8955（捷豹）
800－820－0187（路虎）
铃木（中国）投资有限公司
　　铃木（中国）投资有限公司是2004年10月由铃木株式会社全额出资，在中国北京设立的外国投资公司，代表铃木公司在中国汽车产业领域进行投资，向中国国内的铃木各相关企业提供广泛的业务支持，作为铃木株式会社生产的铃木品牌（SUZUKI）汽车的总经销商，进口并在中国国内销售铃木品牌的汽车，开拓铃木产品的市场，构筑售后服务网络等活动，推动铃木在中国市场的发展。铃木通过向全世界的客户提供优质产品，并且向使用铃木产品的客户提供优质服务，面向每位客户，以实现与客户建立终生信赖的关系为目标而不懈努力。铃木认为，为每位客户提供“高品质”、“高性能”、“客户使用方便”、“乘坐舒适的汽车”是铃木的使命。最近几年以来，公司以“Wayoflife”这一新的口号为基准，以为每位客户制造可提供“多彩生活建议”的产品为目标，将“Wayoflife”的精神渗透到铃木的全部产品中，提供给客户。
　　主要产品：吉姆尼、超级维特拉
　　服务电话：010－65909701
雷诺汽车
雷诺服务 信心之选
　　我们郑重向您承诺：1.接车时，我们将和您共同进行车辆预检；2.我们将在维修前对报修项目给出估价，对于维修中可能添加的项目，我们会在得到您的确认后再实施；3.只有经过雷诺专业培训的技术人员才能维修您的车辆，并保证更换的配件为雷诺原厂产品；4.在交付车辆前，我们将进行内部的维修质量检查；5.对于所有付费更换的雷诺原厂配件，您将享受1年的配件保修（易损件除外）；6.在交车后48小时内，我们将进行电话回访，以提高服务质量；7.我们将详细向您解释结算清单和维修建议。
　　从2009年开始雷诺还实施了“诺相随—雷诺全方位客户体验”计划，为购买新拉古那和科雷傲的客户提供“3年或10万公里保修”、“3年或6万公里免费保养”、“3年免费道路救援”等13项售后措施。通过“诺相随”计划，雷诺决心为消费者提供“安心、贴心、放心、关心”的全方位客户体验。
　　主要产品：雷诺RENAULT汽车
　　服务电话：010－65618666
郑州宇通客车股份有限公司
　　宇通是中国客车行业内一家组建起8家独资4S中心站的企业，并联合分布全国的460多家售后服务站，覆盖到县级城市的服务网点，保障了为客户提供更优质的服务及维修水平。
　　新形势下，宇通提出“为您创造更大价值”的品牌主张，以客户价值为导向，形成产品、服务、品牌层层递进、环环相扣的价值链，为客户提供最佳的盈利解决方案，实现战略合作，共同发展。
　　主要产品：宇通客车
　　服务电话：4006596666
金龙联合汽车工业（苏州）有限公司
　　金龙联合汽车工业（苏州）有限公司始终以用户满意为宗旨，提供优质产品和服务。产品承诺：苏州金龙作为中国客车领域的领先企业之一，以打造“安全、舒适、高性价比”的客车产品为己任，快速应对客户对公路交通客运的各种要求，致力于为广大客户提供领先的产品和服务，为人们创造更加便捷、舒适、安全的出行环境。服务承诺：坚持“客户导向”的核心观念，努力用心创造客户的贴心感受，突出快速便捷、有效可靠的服务响应。推出“服务新标杆”，在合理使用的情况下，中型车整车品质自交车之日起保修12个月或5万公里，11米以上旅游、客运客车（不含公交车）整车保修期18个月或保修里程15万公里，以先到为准；紧急配件通过“绿色通道”迅速送达现场；呼叫中心24小时服务响应，提车后15天内回访，配件接到调单后24小时内发出。
　　主要产品：海格牌5～18米系列客车
　　服务电话：0512－62581668
起亚汽车（中国）
　　起亚汽车（中国）目前已在全国范围内拥有60个销售网点、36家售后服务网点。目前面向中国市场推出有：代表起亚汽车巅峰之作的旗舰型SUV－霸锐（BORREGO），旗舰型轿车－欧菲莱斯（OPIRUS），注重家庭和实用的全新都市多功能车－新佳乐（NEWCARENS），高档豪华型MPV－VQ，2009年战略车型都市SUV－全新索兰托(NEW SORENTO)，以及2010年上市的时尚轿跑速迈（SHUMA）等数款车型。在中国上市的每一款车型都是起亚汽车精心打造的杰作，每一款都以出众的品质和超凡的价值得到中国消费者的赞誉和青睐。优秀的产品及服务品质成就了起亚汽车（中国）在销量上的稳步发展。面对未来，起亚汽车（中国）将继续秉承“向起亚用户提供价值”的全球性理念，将不遗余力地向中国消费者提供优质的产品与周到的服务而努力，竭尽全力把起亚汽车品牌建设成为国内知名、有较大影响力、有良好口碑的汽车品牌，也将继续致力为中国汽车工业的发展作出贡献。
　　主要产品：欧菲莱斯、VQ、新佳乐、霸锐、全新索兰托、速迈
　　服务电话：4008822060
上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司
　　上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司作为国际化品牌的经营者，将依托上汽集团20多年合资合作所积累的技术、制造、采购、营销和管理优势，以国际化的视野，创造性地集成全球优势资源，以高品质的产品与服务，满足消费者高品位需求，以优秀的国际合作团队，打造中国汽车领导品牌，进而成为全球汽车业不可或缺的力量。“尊荣体验”上汽先于荣威750产品上市即推出一套完整的服务品牌内容，而且是国内首家将销售、售后、金融及二手车等各个方面包含其中的服务品牌；“尊荣体验”首先将关注的重点放在车主最关心的售后服务领域，并且围绕人性化关怀的核心需求进行创新，打造出“专心、专业、专注您”的上汽售后服务全新体验，处处体现荣威“创新传塑经典”的品牌内涵。
　　主要产品：荣威750、550，MG 7、MG TF、MG3SW、MG 6
　　服务电话：8008200068 8008281088
4008281088
上海汽车工业销售有限公司双龙汽车中国营销部
　　2005年双龙SUV正式进入中国市场，三款SUV产品—Actyon爱腾、Kyron享御和Rexton雷斯特。2007年Kyron享御正式投入上市，2010年柴油版路帝正式上市，即此双龙汽车的产品线为3+1柴油家族，完整覆盖了对20～40万元的中高端进口SUV市场。2010年引入全新升级车型爱腾—真爱导航版与享御—乐享导航版，带来了进口SUV超高性价体验。
　　双龙汽车于2007年推出“RememberService勿忘服务”品牌，这个服务品牌是我们沿用了韩国双龙在韩国推广了多年的服务品牌，其具有两层含义：“勿忘关怀车主、勿忘社会责任”。其作为双龙整体品牌战略的重要组成部分，旨在将“勿忘服务”打造成为立足自身、成就客户、奉献社会三位一体的国际化汽车服务品牌，让品牌形象深入到用户心中。
　　主要产品：SUV—Actyon爱腾、NewKyron享御08、RextonII雷斯特II；MPV—柴油版路帝Rodius
　　服务电话：座机用户800－820－3176
手机用户400－820－3176
浙江青年乘用车集团有限公司
　　中国·青年汽车集团下设商用车集团、乘用车集团和汽车部件集团三大子集团，是一家生产、销售NEOPLAN客车、MAN重型卡车、莲花轿车及汽车零部件的综合性汽车工业集团。作为一个青年的企业，青年汽车一直在探索和实践自己的商业模式，这就是——全赢，青年的全赢理念给的不仅仅是青年与客户的双赢，更是给最终消费者、客户、经销商、供应商、企业自身乃至整个社会的共赢。因为青年相信，只有最终消费者赢了，客户才能赢，而只有客户赢了，企业也才能赢，社会才能赢。着眼未来，青年汽车确定战略发展方针，整合全球资源，实施强强联合、实行优势互补、打造三个平台、拓展三大领域，实现稳健发展。整合全球顶尖技术，与美国ZAP、德国MAN、NEOPLAN、英国莲花等合作，将世界上先进的电池及电池管理系统，电机技术应用到NEOPLAN技术的客车、MAN技术的卡车、莲花技术的轿车等三大领域。用可再生的电子代替不可再生的油，实现零排放、零污染。
　　主要产品：竞速、竞悦、莲花L3两厢、莲花L3三厢
　　服务电话：400－887－3030
厦门金龙联合汽车工业有限公司
　　厦门金龙联合汽车工业有限公司以“品种齐全，性价比高，领先换代快”的产品策略跻身国内客车领先行列，并与世界知名企业如德国MAN、ZF、美国康明斯、日产柴等保持深层次合作，研发了一代代高技术含量的客车产品，使得“金龙”不仅是优质客车产品的代名词，更是客车行业先进市场化的象征。企业承诺：服务热线：7×24小时开通，提供全方位的服务。服务响应时间：2小时内。预约的走保：4小时内完工。预约的维修：30分钟内受理。救援服务：接到客户救援请求，2小时内派工并反馈。“从满意到放心”，是我们为您服务的目标。在全国已建设成8个直属（中心）库、328个特约维修站、45个备件经销商的服务网络，我们全体服务工程师和呼叫中心座席，24小时竭诚为您服务!
　　主要产品：KINGLONG金龙客车（旅游车、公交车、客运车、特种车系列）
　　服务电话：400－886－6700
厦门金龙旅行车有限公司
　　为了让广大金旅客户能享受超值服务，厦门金龙旅行车有限公司本着“服务有起点，满意无终点”的服务理念，以“热诚、周到、及时、有效”为服务宗旨，极力打造顶级服务品牌。设立了以厦门售后服务中心为“客户服务中心”，以全国30个省级销售办事处，63个销售驻点，100余家特约经销商和12个配件中心，400多家特约维修厂（站）为“服务点”的高效、强大的服务网络，实施24小时全天候、全方位的服务。为了方便客户，在全国组建了统一服务呼叫中心，实现智能化通信服务，任何一个需要服务的客户都可通过全国统一服务电话（4008867899）呼叫到驻点服务工程师或片区服务经理手机上，随时对客户实施服务或接受咨询，建立起信息化服务平台，网上配件查询采购系统，逐步实现信息共享，完备车辆的维修和技术资料，从而完善整个售后服务体系，让客户“买得称心，用得放心”。
　　主要产品：金旅牌4.8－18米，5－86座各类型客车
　　客服热线：4008867866
　　售后专线：4008867899
辽宁曙光汽车集团股份有限公司
　　辽宁曙光汽车集团股份有限公司是以整车、车桥及零部件为主营业务的跨地区企业集团，是国家汽车整车出口基地企业。
　　公司拥有的“黄海”汽车和“曙光”车桥及零部件两大品牌产品是“中国名牌”产品，其中：“黄海”商标更是中国驰名商标。
　　曙光汽车集团始终以“信誉为本，质量为先”作为道德准则，坚持不断提升产品质量，采用世界先进的质量管理理念，同世界先进的质量管理方法相接轨。目前运行的体系有ISO/TS16949质量管理体系、ISO质量管理体系、GJB9001A－2001质量管理体系、中国强制产品CCC认证等国家、行业、军用多重质量体系标准认证，形成了可靠有效的质量保证体系。
　　曙光汽车集团秉承打造百年曙光为宗旨，坚持“以人为本、诚信为先”的经营理念，并将品质提升贯穿始终，与客户和合作伙伴们一起，共创美好未来！
　　主要产品：黄海牌客车、黄海牌SUV及皮卡、曙光牌车桥及零部件
　　服务电话：4008－600－303
中通客车控股股份有限公司
　　中通客车控股股份有限公司本着“稳健经营、追求卓越，实现效益、质量、规模协调可持续发展”的经营理念，历来把产品的售后服务工作当作公司的头等大事来抓。公司配备了售后服务车辆9部，派出常驻全国各地专职售后服务驻外办事处17个，常驻外服务工程师67名。做到第一时间接听、第一时间反馈、第一时间到达、第一时间处理、第一时间追踪确保问题处理的有效性及彻底性。率先推出了“全国联保服务”，“服务直通车”24小时内到达现场。公司售出的所有车辆，“三包”期内均实行免费服务。对新车实施免费检查，新车到达驻地后中通服务站提供新车检查，确保中通特约维修单位及时掌握中通客车动态资料。在保修期内，中通公司对新车实行两次免工时费强制定点保养。服务中心推出“三、三、三”电话回访跟踪服务，还开通了8008608000和4007608000值班电话，全天24小时专人值班，随时接受您的服务需求及相关的技术咨询的信息。
　　主要产品：中通牌客车
　　服务电话：4007608000
安徽安凯汽车股份有限公司
　　安凯服务承诺：1.所有顾客反馈，服务网点应立即与顾客取得联系，必须在24小时内回复，原则上2日内到现场处理（复杂、疑难、批量性故障可随时反馈到安凯办事处，特例也可直接反馈到安凯技术服务部，由安凯技术服务部协调人员到现场；服务站当地顾客，6小时到现场；服务站辖区内客户，16小时赶到现场）。2.安凯技术服务部和全国各地安凯办事处组成的服务体系，为用户在销售业务、信息处理、三包服务、配件供应方面提供四位一体、全面便捷的服务和技术支持。3.安凯技术服务部、配件分公司建立的配件中心库、中转库和安凯服务站组成的服务网络，以敏捷的反应，帮助用户解决遇到的困难，尽最大努力减少用户损失。4.因安凯供方产品质量问题，安凯汽车股份公司将按“先行处理原则”执行，及时为用户处理。5.安凯客车服务热线：4008874868；配件服务热线：0551－2298550；销售热线：0551－2298517、2298520。
　　主要产品：安凯牌营运、旅游客车，客车底盘，公交车
　　服务电话：4008874868
一汽客车有限公司
　　一汽客车有限公司是中国第一汽车集团公司的全资子公司，秉承“服务社会、回馈社会”的宗旨，不断完善产品，推陈出新，产品线涵盖6—18米各类公交、旅游、团体、客运客车及底盘的完善产品线，并完成了长春整车中试及底盘生产研发基地、大连新能源客车基地、无锡整车基地、成都整车基地的四大基地布局。
　　一汽客车是国内最早从事专业客车底盘生产的厂家，底盘产品丰富，性能稳定可靠，售后服务网点分布广，深受广大客户青睐，尤其是大型高科技底盘销量，在国内市场及出口市场处于领先地位。在不断拓展底盘业务的同时，一汽客车还积极发展整车，其中包括长春本部整车基地生产的7－12米各型公交及公路客车，12米新能源公交车是一汽客车依托一汽集团技术资源优势为适应节能环保政策开发的，外形新颖独特，性能稳定可靠，具有完全自主知识产权的混合动力系统，节油率达到30%，已经在大连及长春批量上线运营，得到了广泛好评。
　　主要产品：6－18米各型公交、团体、客运客车及底盘
　　服务热线：0431－84629818
壳牌统一（北京）石油化工有限公司
　　壳牌统一（北京）石油化工有限公司在全国31个省市区所有的地级市场均设有直供经销网点。“统一”已拥有1200多家直供总经销商，97000多家零售商和终端用户，销售网络覆盖全国所有县级单位，能够为消费者提供同业中更加快捷便利的产品供应服务；公司以CI为基础，通过新的品牌及产品战略塑造专业润滑油服务商的品牌形象。2009年正式发布了主品牌新的价值主张——“润滑的力量”，为中国最主流的汽车用户提供高品质、优异性价比的产品和服务，为润滑油用户及消费者提供专业润滑解决方案。同时与广大客户一道共同推进健康、安全、环保和可持续发展，以润滑的力量，让世界更顺畅！
　　主要产品：汽车用油、摩托车用油、工业用油、工程机械用油及润滑脂、刹车油、不冻液、汽车护理品等
　　服务电话：8008101162
山西日本能源润滑油有限公司
　　生产原材料：公司自创建以来，所使用的生产原料，主要是采用从日本能源进口的加氢精制基础油和优质添加剂生产制作，从而保证所生产的JOMO（矫马）润滑油产品具有稳定卓越的品质性能。
　　生产和质量管理：公司接受日本能源技术指导，采用日本能源高可靠性的品质设计，并按照日本JIS标准进行生产管理。公司已通过英国劳氏ISO9001质量保证体系认证。
　　销售和服务：公司已经构建了从中国沿海到内地遍及中国的JOMO（矫马）润滑油销售网络，标有JOMO标识的销售店超过数千家，消费者可以方便地买到品质优越的产品，使广大消费者的汽车、工程机械、机械设备能够长久地充分发挥其性能。公司设立专门的部门，接受消费者对产品的咨询、建议、投诉等，努力让每一位使用JOMO（矫马）的消费者能够达到“安心、舒心、爱用”的感受。
　　主要产品：车用润滑油、工程机械用润滑油、工业润滑油等
　　服务电话：0351－7925155
普利司通（中国）投资有限公司
　　普利司通中国轮胎事业自1999年在中国实现国产化以来，事业规模不断扩大。目前已构筑包括中国总部、4处生产据点（沈阳、天津、无锡、惠州）、1处培训中心（无锡）、2处研发机构（无锡/宜兴）在内的，集生产、管理、销售、研发机能于一体的完整经营体系。现在，普利司通制造的高品质、高性能产品的优越性，正被遍布全国各地的代理店网络和特约零售店大力推荐给消费者，同时建立细致入微的服务体制。
　　“以最高品质贡献社会”是普利司通集团自创建以来始终不变的宗旨。我们追求的最高品质不仅包括产品的品质、销售的品质，同时也包括服务的品质。因此，我们从网络建设、产品创新、服务体系、培训体制等各方面着手，着眼于未来市场，以全新的经营理念及差别化服务赢得了广大车主的信赖。
　　主要产品：BRIDGESTONE轮胎
　　服务电话：021－51311888
大连固特异轮胎有限公司
　　大连固特异遵循美国固特异的先进管理方法，采用固特异设在卢森堡及美国的全球技术研发中心所提供的最新轮胎科技，辅以先进的质量检测手段，制造出符合固特异全球统一标准的子午线轿车、轻卡车轮胎。固特异迄今已在全国建立了有效的经销网络，设立超过50家经销商，并自2005年开始，为顾客建设了一个能够提供完整的一站式汽车养护服务的授权服务中心网络。截至目前，已签约近2000家固特异品牌零售店。坚持生产高品质的轮胎是大连固特异的主要目标。为保证高质量生产，固特异生产设备取得ISO9002认证之后，相继取得QS9000认证、ISO14001认证、TS16949认证。这些国际标准认证的取得为固特异出产世界级品质轮胎提供了让人更加放心的安全保证。固特异始终不渝地奉行着一个宗旨：固特异轮胎的驾驶性能时时处处带给您驾驶的信心、让您体验驾驶的惬意。
　　主要产品：Goodyear固特异轮胎
　　服务电话：400－889－9885
佳通轮胎（中国）投资有限公司
　　佳通轮胎（中国）投资有限公司是佳通集团在中国的全资子公司，拥有七大轮胎生产工厂，产品行销全球超过140个国家和地区。面对快速增长的中国轮胎市场，佳通轮胎不断开发新产品，同时在创新、品质、产量、销售、盈利及配送网络等方面，继续保持行业领先地位。佳通轮胎同时是国内首家研发并生产专业赛事用胎的制造商。公司目前通过了ISO/TS16949质量管理体系认证，ISO14000环境管理体系认证，各系列产品通过了中国强制性产品认证（CCC认证）以及各类国际轮胎质量认证。与包括美国通用汽车公司在内的众多国际国内知名汽车企业建立了良好合作伙伴关系。公司的理念是“优良品质，保障社会安全；锐意创新，提供理想产品；热诚服务，获得客户满意；进军国际，创造佳通荣誉”。公司的宗旨是“追求零缺陷、让客户满意”。
　　主要产品：半钢子午线轮胎、全钢子午线轮胎、斜交胎
　　服务电话：021－22073333
上海申龙客车有限公司
　　上海申龙一直奉行“细节决定成败，品质决定未来”的质量观念，以及“诚信为先、快捷服务、客户至上、服务创造价值”的服务理念，切实做到让消费者质量和服务同享，让消费者在享受精品车同时感受真诚的服务。公司推行生产工人自检、互检、专职QC人员检验相结合的“三检制”，严肃工艺纪律，建立工序质量控制点，做好关键、特殊工序的质量控制，从而树立起全员“质量第一、用户第一、下道工序是用户”质量意识。从外购件入库、零部件组装到整车调试入库，每个环节都建立了一套严格的质量控制体系，同时拥有在国内处于领先水平的全自动汽车整车检测线，为整车产品合格出厂提供了保障。申龙公司在致力于为客户提供高品质、高性能产品的同时，更注重为客户提供优质的服务，把服务作为产品的一种延伸，通过服务来进一步开拓市场和巩固市场，为客户创造价值；做出比同行业更好的能满足客户需求的服务水平；通过客户能感知的服务铸就申龙品牌。
　　主要产品：骏马牌、申龙牌客车
　　服务电话：4008207880
固铂轮胎橡胶公司
　　固铂轮胎（CooperTires）是全球替换胎市场强有力的领导者。固铂旗下的制造及技术基地遍布北美、欧洲及亚洲三大洲，其产品涵盖多级轮胎市场，从家用轿车到豪华跑车，从越野车到大货车，从动力单车到超级摩托，以及应对极端环境的专用轮胎及赛车专用轮胎。2006年，固铂宣布“进站中国”，并正式将亚洲总部设在中国上海，在中国的品牌推广拉开序幕。乘用胎方面，固铂轮胎以不同层次的品牌策略，扩张其轮胎市场份额，分别推出了满足不同客户需求的固铂、斯达飞两个品牌。在载重胎方面，秉承成山轮胎的研发、制造经验与优势，固铂分别针对不同细分市场推出了迪恩、成山、澳通、富神等品牌。固铂在上海建有固铂汽车养护中心，在全国各地设立400多家零售店，并且在上海建有亚太技术中心。2008年，专业卡客车品牌迪恩轮胎在中国上市，可为客户提供具有高附加值的车队整体成本管理解决方案。
　　主要产品：轿车轮胎、卡客车轮胎
　　服务电话：021－61273388
横滨轮胎销售（上海）有限公司
　　横滨橡胶株式会社以生产划时代的橡胶产品而著称，在全世界100多个国家广泛开展业务，并在全球范围内运作200多个分支机构。2001年开始，横滨橡胶株式会社开始了在中国的事业，以橡胶事业为主，也包括MB相关事业，先后在杭州、上海、山东、苏州建立了5家工厂和1家销售公司。
　　横滨轮胎销售（上海）有限公司本着性能第一，品质第一，客户服务第一的管理理念，为客户提供优质产品，同时已经建立了覆盖全中国的销售网络，统一的专业服务水准在全国各地为客户提供完善周到的服务。
　　横滨橡胶（中国）有限公司主要生产的轮胎分卡客车和乘用车轮胎，乘用车轮胎分轿车用、越野车用、面包车用。
　　主要产品：轮胎
　　服务电话：021－32092727
倍耐力轮胎有限公司
　　倍耐力轮胎，一个拥有超过一个世纪的伟大工业传承的公司，如今已成为一家真正的国际性企业并深深扎根于全球各个市场。创新和研发代表了倍耐力区别于其他企业的最大特点。倍耐力的成功源于对产品性能的提高以及对产品生产过程和产品本身造成的环境影响降到最低。在全球范围内，无论倍耐力公司员工还是供应商，都一一遵循对生产高度负责的道德标准。倍耐力公司的杰出管理反映了公司高层系统化和优先化的管理模式。我们的管理策略是基于个人责任和团队合作的最佳平衡，政策的集中以及局部操作责任的分散。
　　主要产品：轮胎
　　服务电话：021－51085658
住友橡胶（常熟）有限公司
　　江苏省的常熟工厂是DUNLOP世界战略中最重要的轿车子午线及卡客车轮胎生产工厂。
　　DUNLOP的质量方针：“以最优秀，最先进的技术设计、制造，为顾客提供最高质量的轮胎与服务”。
　　在制造技术方面：引进DUNLOP新型全球性技术。
　　在设计方面：以日本新型轮胎设计技术“数码轮胎”设计。
　　在质量方面：引进日本取得ISO认证的可靠的质量管理方法。
　　在服务方面：向顾客提供DUNLOP所拥有的全部知识与技术。
　　DUNLOP在21世纪的使命：与汽车共同进步，为追求人类和社会的安全性、舒适性、环保性、经济性永不停息的挑战。
　　主要产品：DUNLOP卡客车及轿车子午线轮胎
　　服务电话：021－62285522
东洋轮胎（上海）贸易有限公司
　　东洋橡胶集团在轮胎、汽车零部件、化工品的各事业领域中，长期以来一直以应用世界水准的技术、独创的技术，创造舒适环境，成为“人类和社会共同期望的企业”作为企业经营的基本方针，并且对广大用户一贯尽心尽力。
　　公司在全球超过100个国家和地区开展着各种事业活动，近几年通过在海外设立生产基地，进一步推动了公司的全球化发展。尽管每个国家、每个地区的文化和价值观都各不相同，但是通过倾听顾客的意见，依据顾客多样化的需求，提供领先一步的商品和服务，始终走在市场的前列，是公司值得骄傲的工作风格。
　　今后，为了在竞争趋于更加激烈的中国市场中能够取得优势地位，进一步加强与相关客户以及各地区的经销商的沟通，东洋轮胎将一如既往地为了达到“人类和社会共同期望的企业”的标准而更加奋发努力。
　　主要产品：东洋 TOYO乘用车轮胎、卡客车轮胎
　　服务电话：021－58820880
江苏常隆客车有限公司
　　江苏常隆客车有限公司是国内豪华大中型全承载客车和快速公交客车定点生产企业，也是国内最早研发纯电动客车并进入国家公告的重点企业，其纯电动客车已被工信部列入国家《节能与新能源示范推广应用工程推荐车型》目录。
　　公司坚持引进世界先进技术与自主创新并举发展战略，先后与西班牙因迪卡、意大利依维柯等世界著名汽车制造商建立了技术合作关系。2006年以来，与瑞典斯堪尼亚公司进行整车技术合作，联合开发生产国际一流的大型高三级公路客车和国际先进的BRT客车。2008年，BRT客车投入江苏省首条快速公交线──常州快速公交运行，并经受了2008年罕见的雪灾考验。公司实施“以引进技术制造精品为目标”的发展战略；秉承“尊重客户、服务客户、做客户永远的伙伴”的经营理念，为用户制造更多更好的产品。
　　主要产品：公路客车、公交客车、新能源客车
　　服务电话：0510－86272453
锦湖（中国）轮胎销售有限公司
　　服务宗旨：品质至上，顾客关爱。
　　赔偿方法：1.对于接受索赔的LTR轮胎，磨损量在10%以内，免收磨损费；PCR轮胎磨损在25%以内，免收磨损费。其他接受的索赔轮胎按规定收取磨损费。2.LTR指轻卡用子午线轮胎，PCR指轿车用子午线轮胎。
　　理赔范围：1.按国家规定条件正常使用的，胎面花纹残余深度（LTR，PCR）在新轮胎的20%以上的轮胎；2.从生产之日起三年内或从销售发票日期起一年内出现质量缺陷的；3.对于在理赔范围内的轮胎，按照锦湖（中国）轮胎销售有限公司相关规定进行质量鉴定。
　　主要产品：KUMHO轮胎
　　服务电话：8008199888
韩泰轮胎有限公司
“通过一流的全质量服务来赢取客户的完全满意和忠诚度”是韩泰轮胎公司技术服务的宗旨。公司技术服务部专门负责对客户进行轮胎知识的培训和咨询，并负责制定公司售后服务政策、管理程序、监督管理全国的售后服务网点，确保在接到用户咨询电话48个小时内解决用户不满，为辖区内的用户提供优质服务和技术支持。韩泰轮胎非常重视产品流通的每个环节，并针对高速公路服务站、大型停车场定期进行汽车轮胎安全检查和轮胎正确使用和维护宣传等。韩泰轮胎在不断提高服务硬件建设的同时，也非常注重服务软件的改善，专门为用户设立了免费服务热线电话，建立100%用户回访制度，公司网站会及时更新产品知识、产品信息等相关内容，用户通过网络咨询也可得到满意的轮胎知识解答。韩泰轮胎将不断追求更加完善的技术服务系统，向广大客户提供更全面、更及时、更周到的服务。
　　主要产品：HANKOOK轮胎
　　服务电话：8008208082
正新橡胶（中国）有限公司
　　正新橡胶（中国）有限公司是由台湾正新橡胶工业股份有限公司独资经营的外商投资企业。轮胎是汽车最重要的安全部件之一，属高技术含量的产品，公司投资建设国内极先进的轮胎研发中心及测试场，采用国际先进的研发、生产设备，拥有先进的技术、高效率的管理以及优越的研发环境，秉持“诚实经营、真心工作、品质第一、世界品牌、增进团队福祉、贡献人类”的企业经营理念，制造各类型轮胎，品质已达世界一流水平。公司荣获ISO9001国际标准品质管理体系认证、ISO/TS16949国际汽车品质管理体系认证、ISO14001环境质量管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、中国国家强制性产品认证（3C）、美国交通部道路安全标准DOT标志及欧洲共同市场轮胎安全标准E标志。
　　主要产品：轿车轮胎
　　服务电话：4008280080
贵州轮胎股份有限公司
　　贵州轮胎股份有限公司主要生产“前进”牌汽车斜交轮胎、半钢子午线轮胎、全钢载重子午线轮胎、工程机械轮胎、农业机械轮胎、工业车辆轮胎、实心轮胎和橡胶空气弹簧，年生产能力近600万条，规格品种1000多个。产品除畅销国内市场外，还出口到韩国、英国、意大利、澳大利亚、南非、美国、加拿大等70多个国家和地区。公司先后引进世界先进国家生产线和设备，同时选用一批高档次国产橡胶设备，使公司的工艺装备跃入国内同行业一流水平，关键装备达到国际先进水平。公司拥有雄厚的技术力量，建有国家级技术中心和博士后科研工作站，具备现代化的检测手段和完善的质量保证体系。先后通过了ISO9001质量体系认证、国家强制性（3C）认证、美国交通部DOT安全标志认证和欧共体E－mark产品认证。完善的质管体系和检测手段，保证所生产的轮胎的优良品质。
　　主要产品：前进牌、大力士牌轮胎
　　服务电话：8008972997
华丰橡胶（中国）有限公司
　　华丰橡胶（中国）有限公司是台湾华丰橡胶工业股份有限公司的海外投资企业，拥有先进的研发、生产设备，专心从事设计、开发、生产、销售各类橡胶轮胎制品，公司在陈恒逸董事长的卓越领导下，一贯秉持“持续改革，强化执行，追求效益，稳健经营”的经营理念，以积极踏实为蓝图，以求新求变为导引，于稳定中求发展，持续提升品质，为全国的广大消费者提供高品质产品和细致入微的服务，客户的肯定，是鞭策华丰继续进取的动力源泉，因为唯有客户满意才是华丰兢兢业业、不断追求的中心信仰。
　　主要产品：DURO、QUICK牌力车、摩托车内外胎和轻型载重、载重型内外胎及农业用轮胎
　　服务电话：0512－52341516
益阳橡胶塑料机械集团有限公司
　　益阳橡胶塑料机械集团有限公司郑重承诺：
　　质量保证：1.保证提供产品符合合同规定的质量、规格和性能要求。2.质保期内（质保期为1年），负责免费提供技术服务（包括更换因制造质量造成的损坏件）。因客户管理不善、维护不当或违反操作规程等造成的零部件损坏，提供收取适当成本费用的技术服务。
　　售后服务保证：1.指导安装、负责调试，免费向客户进行设备操作和维修培训。2.及时处理设备使用过程中发生的各种质量问题。3.保证备品配件的及时供应。
　　主要产品：密炼机、轮胎硫化机、双螺杆挤出机、平板硫化机机组
　　服务电话：0737－4298774