珠海格力电器股份有限公司
“好空调、格力造”是格力电器对广大消费者的庄严承诺。公司以“追求完美质量，创立国际品牌，打造百年企业”为方针，坚持走专业化的发展道路，以领先的技术性能、过硬的产品质量、完善周到的服务赢得市场。企业以ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际认证体系，强大的专业技术开发队伍、世界一流的生产和检验设备、不断推进实施的空调生产全过程零缺陷工程、先进的国家级实验室，为用户使用一流的格力产品提供了可靠的售前保障。格力空调通过售前、售中、售后的一条龙全程服务，为格力用户提供无忧的保障。在2005年1月1日，格力电器率先在业内推出“整机6年免费包修”政策，彻底根除了消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益，使空调行业走向了新的发展方向。格力空调的“专业品质，专家服务”已深入人心。企业将以“用户的每一件小事，都是格力的大事”为服务理念，以“用户满意”为服务宗旨，全方位满足用户的需求。
　　主要产品：格力家用空调、中央空调
　　服务电话：0756－8617555
广东美的制冷设备有限公司
　　美的制冷一直致力于品牌、技术、服务、质量等综合优势的培育，建立面向全球客户的一体化组织运作体系和“柔性化”生产销售模式，从家用空调向商用空调延伸，从空调产品向冰洗产品延伸，从国内市场向海外市场拓展；以“秉承科技领先、为消费者创造一流服务”为市场理念，引导市场消费潮流；积极开展对外技术合作与交流，通过引进、消化和吸收各项核心及前沿技术，提升技术研发能力；建立科学、系统的人力资源体系，并运用世界一流的信息技术，推动企业管理水平向科学化和国际化稳步迈进。面向未来，美的制冷将继续秉承“为人类创造美好生活”的经营理念，不断致力于企业的变革创新和持久发展，通过奉行“价值为尊，利益共享”的核心价值观，进一步发挥企业的综合竞争优势，塑造和培养企业的核心竞争能力，确保旗下空调、冰箱、洗衣机等产品在未来继续保持持续、稳健的发展。
　　主要产品：美的空调、冰箱、洗衣机
　　服务电话：4008899315
四川长虹空调有限公司
　　四川长虹空调有限公司始终坚持和贯彻“让长虹空调用户满意”的服务宗旨，以强大的专业化服务平台、快益点电器服务连锁为依托，建立了3000余家签约服务商形成的覆盖全国的“阳光网络服务体系”以及全国500个坐席的400呼叫中心，全天候为广大长虹空调用户提供快捷、高效、优质的服务。长虹空调服务承诺：1．2003年5月15日前购机，整机保修三年，压缩机保修五年。2．2003年5月16日至2004年10月31日期间购机，按国家新“三包”规定保修。3．2004年11月1日起购机，整机保修三年，压缩机保修五年。2005年4月23日起，凡购机时获赠六年服务金卡的，整机包修六年。4．长虹空调主要部件包括：压缩机、电机、温控器、电路板。5．用户退换机按国家新“三包”规定执行。
　　主要产品：长虹家用空调、中央空调、热泵热水器
　　服务电话：4008－111－6664006－111－666
广东万和新电气股份有限公司
　　广东万和新电气股份有限公司是一家以“燃气具专家”为品牌定位的燃气具专业制造企业，万和以燃气热水器、燃气灶具、燃气壁挂炉、燃气烧烤炉、燃气空调、燃气取暖器等燃气具产品制造为主业，同时生产太阳能热水器、空气能热泵热水器、电热水器、消毒碗柜、吸油烟机等厨卫相关联产品，并致力于打造空气能＋燃气、太阳能＋燃气、电能＋燃气的节能环保的能源集成热水系统，生产总面积达150万平方米，分布于五大生产基地，年生产能力达1500多万台。万和引领中国燃气具行业技术升级换代及节能环保的低碳发展趋势，多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、电热水器、消毒柜国家标准的起草和修订，取得了600多项专利。展望未来，万和已明确制定了“做中国燃气具领导者，世界燃气具制造中心”的中期战略发展目标及“世界生活燃气具以及新能源集成热水行业的领导者”的宏伟愿景，做“中国制造”走向世界的先行者。
　　主要产品：万和燃气热水器、燃气灶、燃气壁挂炉、烟机、消毒柜
　　服务电话：95105919
青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司
　　海尔热水器时刻关注用户的洗浴需求，坚持“安全为本”的基本理念，始终视洗浴安全为己任。多年来，公司秉承高科技、高品位、高差异化的企业宗旨，以国际领先的安全技术引导行业潮流，以不断创新的产品满足消费需求。公司先后通过了ISO9001国际质量体系认证和ISO14001国际环境体系认证，并发明了海尔防电墙专利技术，联合中科院研发3D动态加热技术，无线通穿墙遥控技术，GS安全防护系统，并先后开发了夜电型热水器、分体控制热水器、恒温热水器、节能热水器、电话遥控热水器、畅享电热水器、超越燃气热水器等高差异化的产品，得到了消费者的普遍青睐。服务承诺：免费为用户家的用电、用水环境条件，墙壁承重能力等进行全面检查，提供海尔指定品牌厂家的材料进行安装，按统一收费标准收取材料费，免收工时费。整机延长至6年免费包修，加热体免费终身包换。
　　主要产品：Haier电热水器、燃气热水器、燃气两用采暖炉、太阳热水器
　　服务电话：4006999999
中山华帝燃具股份有限公司
　　华帝品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，通过不断对各级网点基础体系的标准化和规范化建设，致力于向所有消费者提供全球领先的售后服务，实现消费者的购物体验全面升级。无论何时何地，您对华帝产品有任何需求，您都可以随时拨打华帝全国统一的24小时“速度”服务热线400－888－6288，或者莅临华帝遍布全国的服务网点，华帝所有服务人员都将专注聆听、用心体会，竭诚为您提供高效、快速的服务，全心全意为您排忧解难。华帝还向广大消费者做出全国统一的售后服务承诺：24小时咨询服务热线；24小时上门服务；免费送货、设计、安装、调试，实现服务一条龙；1年全部免费保修；终身上门维修。
　　因为关注，所以专业；因为关心，所以贴心。
　　主要产品：华帝燃气灶具、热水器、油烟机、消毒柜
　　服务电话：400－888－6288
广东志高空调有限公司
品质服务 超越期待
　　零配件终身免费更换：世界创举型服务，超越全球所有空调品牌服务标准，见证志高产品的世界级品质及超一流的企业实力。
　　可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，志高建立国家化检测标准，提倡空调可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。
　　质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，志高对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”。自消费者购买之日起的3个月内，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，志高将免费召回并更换新机。
　　年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户清洗、保养、维护空调。
　　主要产品：chigo志高家用空调、中央空调、小家电
　　服务电话：95105668
江苏春兰制冷设备股份有限公司
春兰服务 全心照顾
　　从市场调研、产品设计开始，为用户提供物符所需的产品；追求产品零缺陷，为用户提供精良的产品；努力降低成本，为用户提供价廉物美、物超所值的产品；完善售后服务体系，为用户提供及时、周到、优质售后服务。春兰实施“24小时金牌服务”。该服务包含三方面内容：一是“24小时热线服务”。春兰安排专业热线人员24小时接听电话，负责解答用户咨询，安排维修服务，处理用户投诉，传达用户反映的问题，并将在24小时内给予用户满意答复；二是电器产品“24小时上门服务”。春兰承诺，服务中心接到电话后，大中城市的市区用户一般在8小时内上门服务，郊区用户一般在24小时内上门服务；三是“24小时回访服务”。产品每次维修后，春兰将在24小时之内，通过电话询问用户修复后的情况，以确保维修质量。
　　主要产品：春兰空调器
　　服务电话：80082868884008281888
TCL空调器（中山）有限公司
金牌服务 满意到户
　　TCL空调一直认真贯彻执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分产品修理、更换、退货责任规定》，在产品服务上我们将一如既往地执行国家新三包规定，切实维护消费者的合法权益。TCL空调用户服务承诺（2010年度）：免费设计、免费送货、免费安装（窗机除外）、免标准配置材料费；新购正品机的用户整机保修3年，压缩机保修五年，遥控器保修1年。特殊场合使用用户新购正品机整机保修1年，压缩机、风扇电机、温控器保修3年，遥控器保修1年。备注：特殊场合主要指长时间使用空调场合的，例如KTV、桑拿洗浴、商场、通讯基站等场合，以及特殊使用环境的，例如煤矿化工企业、船舶、工程机械等场合；城区24小时到位服务，边远地区72小时到位服务，特殊情况预约服务；服务过的用户100％建档，100％服务跟踪；24小时全天候电话接听，节假日正常服务。
　　主要产品：TCL家用空调、商用空调、移动空调、除湿机
　　服务电话：4008123456
河南新飞电器有限公司
　　河南新飞电器有限公司是双保（质保＋环保）企业，并通过了美国UL、法国GS、欧共体CE、加拿大CSA、日本JET、澳大利亚QAS等一系列国际认证，成为世界级合格商品供应商。新飞冰箱（柜）荣获中国名牌产品称号。公司对全国的绿色通道服务中心进行网络化管理，维修配件实现了计算机管理，为用户提供更加快捷的服务，用户满意度大幅提高。新飞将牢固坚持质量第一的方针，狠抓质量管理体系的建设和完善，为用户提供高质量的产品。在售后服务上，利用自己完善的服务网络，过硬的服务本领，为用户创造更加舒适的生活环境。
　　主要产品：新飞冰箱（柜）、空调
　　服务电话：0373－3371666
成都前锋电子电器集团股份有限公司
　　前锋始终本着“用户至上”的原则，开展体现前锋真情的优质服务，每一项工作都以用户的需求为目标和出发点，并以高度的责任感、扎实的工作作风、优良的维修技术、崇高的服务精神赢得了消费者的广泛赞誉。前锋“三位一体，超级前锋”的服务区别于一般的反馈和上门服务，专业技术极强的安装、咨询、维修成为超级前锋服务的三个支点，为知识经济下的千家万户送去了方便和快捷，赢得了社会的认可和用户的赞赏。本着“用户至上，诚信为本”的宗旨，前锋公司向前锋新老用户作出郑重承诺：保修1年，终生维修。前锋热水器自售出之日（以有效票据为准）起1年内，在正常使用的情况下发生故障，前锋公司负责免费维修。使用时间超过1年，前锋公司仍在全国范围内全面负责维修工作，只需收取合理配件成本费和维修费。
　　主要产品：前锋厨卫电器及橱柜
　　服务电话：4006999988
浙江德意厨具有限公司
同心同德 全心全意
　　浙江德意厨具有限公司是一家专业生产中高档吸油烟机、家用灶具、消毒碗柜、燃气热水器、嵌入式烤箱、嵌入式微波炉、水槽龙头等厨房用品的大型现代化企业。公司先后荣获了中国驰名商标、中国名牌产品等荣誉称号。为保证消费者合法权益，公司郑重承诺：
　　吸油烟机：整机保修3年，电机寿命期内终身保修，终身上门维修。
　　消毒碗柜：整机保修3年，终身上门维修。
　　家用灶具：整机保修1年（电池除外），阀体保修3年，终身上门维修服务。
　　烤 箱：整机保修1年，终身上门维修。
　　微 波 炉：整机保修1年，终身上门维修。
　　燃气热水器：整机保修1年，终身上门维修。
　　水槽龙头：整机保修1年，水龙头阀芯保修5年，终身上门维修服务。
　　主要产品：吸油烟机、燃气灶具、消毒柜、燃气热水器、嵌入式烤箱、嵌入式微波炉、水槽、龙头
　　服务电话：95105898
乐金电子（天津）电器有限公司
　　多年来乐金电子一直严格依据国内外相关法律法规，不断完善自身质量管理体系，相继获得国内外质量体系机构认可。获得质量体系认证证书包括：CQCISO9001∶2000质量体系认证、KFQISO9001∶2000质量体系认证、TUV质量体系认证、CCC认证、节能认证等。在售后服务方面，企业本着“亲切、迅速、准确”地为顾客提供服务的原则，建立了完善的售后服务体系，并获得产品的维修技术服务和零配件寄售服务的专项质量管理体系认证证书，现今在国内已经形成了以北京技术服务中心为总部，下属9家技术服务中心分支机构，28家零件中转库，1400家售后服务特约网点的全面的庞大的售后服务体系；为了确保售后服务质量的持续稳定发展，企业在技术服务中心总部建立了专门的对热线服务以及工程师上门服务的质量监控管理部门，形成了对顾客投诉处理情况及满意程度的监督与调查。
　　主要产品：LG空调、微波炉
　　服务电话：4008199999
上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司
　　上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司坚持“品质造就信赖”的经营理念，自三菱电机空调进入中国市场以来，其事业获得逐步发展，公司通过ISO9001∶2000版质量体系认证、ISO14001环境体系认证和国家试验室认可。公司产品获得国家强制性认证（3C认证）和国家节能认证。连续9年被评为“外商投资先进技术企业”。已经成为中国家用空调行业高级品牌的突出代表。售后服务是产品质量的延续，公司承诺：1．免费热线电话：8008205830，向全国三菱电机空调用户提供咨询、报修和投诉；2．实施电话回访制度，并不定期开展上门保养活动；3．维护用户合法权益，认真负责的安装、维修服务，谢绝用户一切馈赠；4．免费调试，家庭用户整机性能故障保修3年，压缩机性能故障保修5年；5．大中型城市实行24小时对应服务，其他地区实行48小时对应服务。
　　主要产品：三菱电机空调机
　　服务电话：8008205830
广东美的厨卫电器制造有限公司
　　广东美的厨卫电器制造有限公司是美的日用家电集团旗下专业生产经营燃气具、卫浴电器、厨房电器的制造供应商。公司旗下设有国内营销公司和三个专业产品公司──卫浴电器公司、厨房电器公司和燃气具公司。公司主要经营储水式电热水器、吸油烟机、燃气灶、燃气热水器、消毒柜、快热式热水器、浴霸、太阳能热水器、壁挂炉等。坚持“客户导向，品质至上”的经营理念，美的厨卫在产品研发、品质保障、生产制造、市场营销等方面均拥有领先优势。展望未来，公司将本着“构造最具人性化、科技化的厨房、浴室家居环境”的崇高使命，以人性化为核心，激情，务实，保持创新，充分发挥先进技术、设备和人才优势，致力于成为中国最受尊敬的厨卫生活设施供应商。
　　主要产品：电热水器、燃气热水器、浴霸、灶具、吸油烟机、消毒柜、太阳能
　　服务电话：4008899316
广东万家乐燃气具有限公司
　　服务理念：真诚服务，乐送万家。
　　服务目标：顾客全面满意。
　　服务承诺：公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：1．服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。2．服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。3．提供24小时热线电话咨询。4．百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。5．产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。
　　主要产品：万家乐燃气热水器、电热水器、燃气灶具、吸油烟机、消毒柜、生活小家电
　　全国统一服务热线：4007003888
阿里斯顿热能产品（中国）有限公司
“一个企业的最终价值体现在促进人类文明和社会进步。”集团创始人阿里斯狄德·默洛尼在企业创立之初便确立了这样的价值观。近100年来，阿里斯顿热能集团已经成为提供全系列热水供暖产品的国际化企业，以品质和安全为使命，将创新科技、节能环保、时尚设计完美结合，为全球用户提供从家用到商用的全系列供暖和热水产品，为消费者带来全面的温暖享受，并不断提高他们的生活品质。阿里斯顿热能集团旗下拥有多个著名品牌，其中欧科（ELCO）和阿里斯顿（ARISTON）品牌更是享誉全球。阿里斯顿热能集团将坚守其长期立足中国发展的承诺，在家用的供暖和热水领域为更多的家庭带来温暖和生活品质的提高。此外，阿里斯顿热能集团还不断引进更高科技的商用热暖产品，如ELCO品牌旗下的所有产品系列，为中国的环境保护事业和可持续发展作出贡献。
　　主要产品：Ariston热水器、采暖壁挂炉、太阳能热水器
　　服务电话：4006717333
艾欧史密斯（中国）热水器有限公司
　　美国A．O．Smith公司是一个有136年灿烂历史和辉煌业绩的著名跨国公司，被誉为世界最值得信赖的热水器制造商之一。A．O．史密斯（中国）热水器有限公司是1998年投资成立的位于南京经济技术开发区的美国独资公司。
　　A．O．史密斯公司秉承“质量是企业的生命力的观点”，在开拓中国市场的过程中，公司建立了完整的质量控制体系，严格按照国家质量标准进行设计和制造，采用美国领先的焊接工艺及专利的金圭涂层技术来保证产品的质量。A．O．史密斯公司以“全程服务、全面安心”为服务宗旨，并承诺：提供在线的咨询、选型、设计服务；提供专业安装服务；提供专业的热水器整机保养服务。
　　主要产品：A．O．史密斯电热水器、燃气热水器、壁挂炉、太阳能热水器
　　服务电话：4008288988 95105950
长沙远大空调有限公司
　　远大以非电中央空调主机产品享誉全球，销往60多个国家。近年开发了具备静电除尘功能的中央空调末端产品以及空气净化机，并开始从事中央空调交钥匙工程、中央空调合同能源管理服务、空气净化工程服务。远大的所有产品均为自主创新，均获得了中国及欧美质量认证和安全认证。远大的所有服务均以节能、减低用户投资及运行成本为重心。“我们保护生命”是远大的企业使命，并致力于成为一家高度责任感的“社会型企业”。远大希望，用方便的空气健康技术让人多活30年，用实用的空调节能技术使用户节能一倍，以减轻地球暖化，让后代可以继续生存在地球上。远大技术理念：只有负责地使用技术，才有益于人类。远大质量理念：不忽视产品质量链中的任何环节。远大服务承诺：确保主机在寿命期内不发生一次停机故障、不低于设计能效95％，确保末端产品终身不降低空气净化水平。
　　主要产品：直燃、蒸汽、废热型非电空调主机及成套系统，系列空气净化产品
　　服务电话：0731－84611352
深圳麦克维尔空调有限公司
　　秉承“生意从服务开始”的信念，麦克维尔服务（Mc－QuayService）一直走在市场开拓的前沿。致力于营造冬暖夏凉四季舒适的生活空间，誓言为客户提供暖通空调业界的最佳服务。企业坚信，真诚服务，用心关怀，企业必将做得更好！无论您在何时何处，您总能通过24小时服务热线95105363得到McQuayService的迅速服务，一年365天，一天24小时，一批训练有素的服务工程师随时待命处理您每一个电话召修。麦克维尔中国网站www．mcquay．com．cn，为所有客户提供了广阔的网络沟通平台，成为McQuayService用心服务您的又一绿色通道。
　　主要产品：麦克维尔工业用、商业用及家用暖通空调设备、空气过滤器及冷冻、冷藏用空调机
　　服务电话：95105363
浙江盾安人工环境设备股份有限公司
　　浙江盾安人工环境设备股份有限公司是一家专业生产空调器制冷配件及电制冷式中央空调主机和末端设备等产品的上市公司，产品远销北美、日本、欧洲等20多个国家和地区，成为国际市场上极具竞争实力的民族品牌。公司本着“高起点、高品质、高标准”的原则，引进和开发了世界一流的设备和技术，并与国内外一流高等院校和科研机构开展广泛合作，与合肥通用机械研究院合作成立了中央空调研究院，全面开发和应用了智能控制、节能、环保、网络远程控制功能等高新技术，开创出具有国际竞争力的人工环境事业。目前已拥有40多家营销分支机构和几百家经销代理商，销售及客户服务网络覆盖全国各主要中心城市。为社会创造财富，为客户创造价值，是公司的使命，公司将秉承诚信、创新、合作、责任的核心价值观，持续创新发展，不断提升企业价值，为成为世界一流的、受人尊敬的企业而努力奋斗。
　　主要产品：盾安牌制冷配件、制冷设备（商用空调、特种空调、换热器）
　　服务电话：0575－87655888
皇明太阳能股份有限公司
　　皇明服务承诺：达到用户满意并超越用户期望。皇明绿色服务规范：一份洁净：做一次服务送一份洁净；二个标准：标准化安装配件、统一收费标准；三项感动：统检服务、送一份洁净、冬天好用科普；四大增值：升级服务、滚动巡检、以旧换新、节日惊喜；五类免费：免费设计、免费送货、免费安装、免费巡检、800全国免费电话服务；六种禁区：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品、不用用户的卫生间、不借用户的工具；服务承诺：24小时电话值守、24小时上门设计、按需安装、24小时服务到位、48小时内电话回访、滚动巡检、终身上门服务；服务装备：绿色服务车、专业工具箱、全套工作装、工作上岗证、进门穿鞋套、工具放垫布、作业戴手套、定向指南针、垃圾清洁袋、出示收费价格表。
　　主要产品：太阳能热水器、太阳能热水工程、太阳能光电灯、节能玻璃
　　服务电话：400－813－2222
山东亿家能太阳能有限公司
　　品质保障：亿家能依靠强大科研公关实力，耗巨资打造出标准、制造、检测、破坏性试验四大保障体系；企业标准多达360部；全球首条真空管自动化流水生产线以及从上游产业链控制到核心技术、自动化生产、检测一整套工业体系；18大专业实验室、上千个检测项目的太阳能检测技术中心涵盖从原材料进货到生产过程测试，从整机、配件到环境适应性等所有检测项目；超越极限的破坏性试验。
　　产品革新：为了让消费者用上更安全舒心的热水，亿家能还推出了“不腐蚀、不结垢、不长锈”的防腐强太阳能，“让热水等我”的欧维特太阳能，“永不炸管”的F15太阳能，360度聚光的三维聚光太阳能；2009年亿家能3G太阳能机组的上市，更为消费者提供了全方位的热水解决方案。
　　售后服务：亿家能不但延续了以往的百度服务精神，更于2009年推出了售装分离的新服务模式，深化绿地毯服务制度。亿家能太阳能，对热水系统负责，对您用上热水负责，专注您的热水需求，提供时尚、健康生活方式！
　　主要产品：亿家能太阳能热水器、光电光热产品
　　服务电话：0534－2312985
北京清华阳光能源开发有限责任公司
　　清华阳光公司严格执行ISO9001国际质量管理体系标准，始终以消费者为关注焦点，在注重产品开发、生产制造、包装运输等售前环节的同时，在安装方式、安装材料、用户登记、售后回访、巡检维修等环节制定统一的标准和规范，督促经销人员严格按照售后服务标准和产品质量承诺服务于消费者。清华阳光公司售后服务投诉中心对消费者的每一个投诉都会有专人记录并及时反馈。服务承诺：清华阳光太阳能热水器自安装之日起，主机保修五年，保修期内，由于产品质量原因出现下列情况，全免费更换相应部件：1．真空管正常使用情况下的损坏；2．水箱漏水或其他严重影响使用的质量问题；3．支架弯曲变形，影响正常使用。
　　主要产品：清华阳光牌太阳能热水器、集热器
　　服务电话：8008104848
广东美的暖通设备有限公司
　　服务承诺：1．设计：在商务洽谈过程中免费指导设计方案。2．安装：经美的商用空调公司评审合格的安装队伍为您安装。请您监督验收并形成完整的客户档案（含竣工图）在当地营销中心存档，确保后续服务的进行。3．调试：确保经美的商用空调公司评审合格的调试队伍为您调试，为您的空调创造最佳运行环境，为您创造价值。4．培训：正式验收后，提供现场一周使用、操作培训。5．产品：设备在安装、调试、验收后，保修两年。6．投诉：全国各地美的集团营销中心设有服务热线，随时听候您的召唤。7．维修：接到客户通知后，“到场时间”不超过12小时，节日假期，则“到场时间”不超过24小时，解决一般故障；较大故障可由美的公司总部48小时内派人到达现场处理。保修期内为您免费保修，保修期外可提供有偿专业保养。8．配件：方便快捷，保修期内免费提供。
　　主要产品：美的中央空调系列产品
　　服务电话：4008899315
广东美的环境电器制造有限公司
　　广东美的环境电器制造有限公司秉承“为人类创造美好生活”的企业理念，不断追求卓越，积极向目标迈进，立志为全球顾客提供一流的环境电器产品，全面致力于在环境电器领域进行更深层次的拓展，引领世界环境电器的消费潮流，令消费者真正感受到“原来生活可以更美的”。
　　公司服务网络完善，在全国建立了30多个分公司，办理产品的售前、售中以及售后服务。在国内有800多个维修服务网点，覆盖二三级市场，并随时提供各种售后服务。企业推行国家“三包”政策，产品整机保修1年，主要零部件包括电控板、同步电机等保修3年。另外，美的公司开通4008899316专家咨询、投诉电话，接受用户对产品咨询、建议、抱怨、投诉等，公司将在24小时内对顾客的问题给予满意的解决或答复。
　　主要产品：美的Midea电风扇、电暖器、加湿器、空调扇、换气扇、净化器、风幕机
　　服务电话：4008899316
宁波惠康国际工业有限公司
　　宁波惠康国际工业有限公司是惠康集团有限公司与香港至辉国际工业有限公司合资成立的。集团下辖惠康国际工业有限公司、宁波新惠康电器有限公司、宁波惠康实业有限公司、宁波惠康房地产开发有限公司、宁波惠康空调工程安装有限公司、浙江中鉴传媒科技有限公司等全资子公司，同时为浙江创业投资股份有限公司股东企业。公司主要产品有冰箱、冷柜、家用空调、医用空调、移动空调、饮水机、制冰机、饮料机械、酒柜及其他小家电等。公司产品已走进了沃尔玛、欧尚、家得宝等大型超市，并同时成为通用电气、伊莱克斯、海尔等世界家电巨头在中国的战略合作伙伴之一。公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，从而实现了“三维一体”的体系整合管理目标。惠康国际将以崭新的形象和运营模式服务于社会，造福于人类！
　　主要产品：HICON惠康冰箱、冷柜、空调
　　服务电话：4008837988
江苏省华扬太阳能有限公司
身边的华扬，永远的服务！
　　华扬太阳能123456服务承诺：一保证：保证用户满意。二杜绝：杜绝用户二次投诉；杜绝弄虚作假。三不分：不分用户在何处购买；不分是谁的责任；不分“三包”期内还是“三包”期外，必须先行服务，再作商谈。四接受：接受所有用户咨询、投诉，不推诿；接受用户监督；接受华扬驻外机构的管理；接受华扬公司的考核。五不准：不准吸用户一支烟；不准收用户一份礼；不准损坏和弄脏用户一件物品；不准乱收服务费；不准与用户发生争执和纠纷。六必须：必须统一着装；必须按预约时间上门；必须使用标准文明用语；必须携统一的垫布、盖布；必须向用户讲解使用方法和注意事项；必须认真清理安装现场。
　　主要产品：华扬太阳能热水器、空气能热水器、大型热水工程
　　服务电话：400－700－6777
江苏桑夏太阳能产业有限公司
　　江苏桑夏太阳能产业有限公司建立了严格的质量管理机制。积极采用先进的质量管理方法，建立健全质量管理体系。严格设计，严格工艺操作规程，严格生产过程的质量控制，严格对原材料、外协件的质量把关，严格产品出厂的质量检验。通过严格的管理，确保出厂产品质量。公司牢固树立为消费者服务的观念，建立了完善的售后服务机制。服务是产品质量的延伸。公司要把最大限度满足用户和消费者的需求，全心全意为用户和消费者服务，作为企业追求的目标。在向社会提供优质产品的同时，为用户和消费者提供优质的服务。公司以市场为导向，加大质量投入，建立创新机制。产品质量的竞争，同时也是技术的竞争。提高产品的科技含量，是企业增强市场竞争力，在竞争中求生存、求发展的重要保证。公司通过加快技术创新，加强技术改造，搞好新产品、新技术的开发工作，不断提高产品的质量和档次。
　　主要产品：桑夏太阳能热水器
　　服务电话：8008285488
北京四季沐歌太阳能技术有限公司
　　北京四季沐歌太阳能技术有限公司是专业从事太阳能光热利用技术产品研发、生产和应用的北京市高新技术企业。目前具有年产真空管1600万支、太阳能热水器超百万台的能力。公司自成立之初就与北京大学展开密切合作，依托北大新能源中心的先进技术和优秀人才，全面介入太阳能光热、光电领域，承担着多项国家863计划，拥有20多项自主知识产权，跻身世界真空管和热水器制造领先行列。四季沐歌启动无边界整合创新战略，携手世界500强霍尼韦尔，投资3000万元建成了全球领先的绿色无氟发泡生产线，推出真正清洁、环保的绿色无氟太阳能，引领中国太阳能行业全面进入“双绿标准”时代！四季沐歌不断进行科技创新，创造高品质的环保节能产品；用规范、超值的服务完美产品，让用户感动，并成为环保产品的推广者，绿色生活的创造者。
　　主要产品：四季沐歌牌太阳能热水器
　　服务电话：400－799－6666
杭州奥普电器有限公司
　　奥普电器深谙品质之道，始终以“专业”立本，以“安全”为至高标准，树立起卫浴行业里的高专形象。在产品方面，奥普公司选用优质、环保的材料和零部件，使用精密模具，按照高标准的装配工艺组成，成品进行严格的检验和测试，以高标准的生产和检验工艺确保产品的高品质。奥普专注于售后服务，具有10多年资深专业经验和完善的优质服务网络，以“五心换一心”为服务宗旨，即：以诚心，耐心，爱心，信心，恒心换取消费者的放心。目前奥普400多个服务网点遍布全国，以专业的服务队伍，在服务区域内为您免费上门安装，三年免费保修（照明灯除外），保修期上门维修，并定期开展电话回访，免费提供咨询。专业奠定了奥普“浴霸专家”的领导地位，安全成就奥普品牌。“因为专业，所以安全”是奥普人对消费者的承诺。
　　主要产品：AUPU奥普浴霸、浴顶及整体卫浴
　　服务电话：0571－88175176
深圳市联创科技集团有限公司
　　深圳市联创科技集团有限公司是一家专业生产、销售空调扇、电风扇、专业护眼灯、商务礼品、电热水器、通讯类产品的大型企业。公司以“高起点发展，低成本扩张”为经营方针，不断超越自我，以“品位高雅出众，品质卓越超群”的产品推动人们生活升级，多项技术在国内处于一流水平，其氧吧、飘香技术的开发和利用带来了国内同类产品的技术革命。为确保产品质量，所有主要的原配件都采购于世界五百强企业，并不惜巨额引进色差分析仪、振动测试台、环境测试仪器等先进设备对产品进行检测和评定。目前，联创公司的国内营销网络已遍布全国90％以上的县级及以上城市区域，零售终端达4000多家，大中型商场、超级卖场、专业渠道、电视直销、专卖店的五级网络立体构建，脉络清晰，形成了强大的营销网络。优良的产品品质和完善的服务措施可让消费者获得放心满意的购物体验。
　　主要产品：联创空调扇、电风扇、商务礼品、小家电产品、电热水器及移动通讯产品
　　服务电话：4007001666
创尔特热能科技（中山）有限公司
　　服务承诺：5免4讲3到位：5免：整机免费保修1年、免费上门设计、免费安装、免费安检、免费试机；4讲：讲礼貌、讲原则、讲标准、讲质量；3到位：时间到位、操作到位、沟通到位。时间到位：市区内24小时，市郊48小时，郊县72小时服务到位；预约后淡季半小时、旺季1个小时内安排到位。操作到位：服务后清理现场、服务后通电试机演示、产品通检；沟通到位：电话预约、电话回访、电话咨询、互联网在线解答等。快乐无忧直通车：从售前到售后，创尔特为顾客提供“六段式直通车”服务，解决顾客所有的不便。专业咨询阶段：为顾客解决产品疑难；量身定做阶段：根据顾客需要，为顾客提供合适的产品；免费设计阶段：为顾客厨房进行电器、燃气产品的安装设计；免费安装阶段：为顾客送货上门，提供专业安装服务；免费回访阶段：公司在顾客安装产品后，45天内免费电话回访；维护保养阶段：1年内，为顾客提供1次维护保养服务。
　　主要产品：创尔特厨卫电器
　　服务电话：0760－22100315
上海林内有限公司
　　为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口。林内售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和上海市燃气管理处的监督和检查。公司实行365天双24小时服务制度，24小时接受电话预约和咨询，24小时内上门解决用户的问题。维修后1个月内发生重复故障，免费修复，并退回上一次的维修费。维修后1个月内出现其他故障，免收上门费。办理安装热水器手续后48小时内上门施工。根据安装要求规范施工，确保安装质量，出现施工质量问题免费返工。公开收费标准，严格按公司收费标准收费，超标准收费，超一罚十。尊敬孤老，对幼儿园、敬老院、残疾军人等特殊用户，实行免费服务。实行定期上门保养热水器的服务制度。
　　主要产品：热水器、燃气灶、两用炉
　　服务电话：4006990606
能率（上海）住宅设备有限公司
　　能率（上海）住宅设备有限公司是能率（中国）投资有限公司旗下的子公司，是一家专业制造以燃气热水器为主的高档厨卫设备专业制造商。公司引进日本能率先进的产品技术，结合中国市场的特点，运用CAD辅助手段，将微电脑控制、强制排气、远距离线控等技术应用于热水器中，开发出安全、环保、舒适、节能的产品。公司引进世界一流的生产流水线和全自动配气检测设施，采用先进的看板管理手段，并采用5S现场管理方式。整个生产过程从零件到成品要经过32道工序质量检测，重要部件有3－5次重复检查工艺，从而严格保证了产品的质量。能率的产品服务承诺：24小时用户受理；24小时监督受理；24小时服务热线；购买热水器的用户每年6－9月份享受免费年检。
　　主要产品：能率燃气热水器
　　服务电话：021－37186666
法罗力热能设备（中国）有限公司
　　法罗力作为欧洲热水专家，依靠国际领先的研发共享平台，秉承高效安全、节能环保的发展趋势，不断将具有领先价值的技术和研发成果带入中国。力图满足中国消费者日趋全球化的品牌需求，为中国消费者带来真正的利益和优质享受。服务承诺：免费设计：市区内免费上门给用户作安装前设计；免费送货：市区内免费给用户送货上门；免费安装：新机免费挂机安装；免费调试：免费调试机器；免费指导：免费指导用户使用及保养；免费维修：三包期内免费维修；免费移机：购机1年内免费移机1次；免费安检：每年3、4月份免费给机器（热水器）作安全检查。
　　主要产品：Ferroli电热水器、燃气热水器
　　服务电话：8008309821
北京亚都室内环保科技股份有限公司
　　亚都客户服务中心为“中国家用电器维修协会”会员单位，在协会中作为小家电行业的代表，为协会积极谏言献策，获得协会非常高的评价。亚都客户服务中心在“2007年中国家用电子电器维修服务行业突出贡献奖项”评选中获得“最佳呼叫中心客服代表”、“服务营销奖”等奖项。
　　亚都客户服务中心率先在小家电行业实行7×24小时登门服务，4006040060全国客户服务热线为全国客户提供365天无假日全天候服务，为客户与公司提供了最直接、最便捷的沟通桥梁。亚都客户服务中心全国签约服务商已达425家，服务商遍布全国各地。省会及二级城市全部实现24小时登门服务，三级地区48小时登门服务。亚都“专家保姆式服务”理念无论客户身处何地，“只要客户一个电话，一切由我们解决”。弹性的服务时间、“专家保姆式服务”方式极大满足了客户的多样化需求并大大提升了客户的“非常满意度”及客户忠诚度，从而提高了亚都品牌美誉度。
　　主要产品：亚都加湿器、净化器、装修卫士、除湿机、冷风机
　　服务电话：4006040060
江苏光芒燃具股份有限公司
　　江苏光芒燃具股份有限公司是光芒集团的支柱企业之一。为加快产业发展，迎接新世纪，企业制度再次升级，由6家发起人成立的股份制企业，作为光芒集团的骨干企业，近年来江苏光芒燃具股份有限公司先后与意大利、荷兰、韩国、日本等国家及我国台湾地区进行技术交流合作，加强技术改造，自行研制了规格齐全、品种繁多，又适合中国烹饪要求的欧式炉具系列，在燃气理论和实用方面取得了10多项国家专利，产品覆盖18个省市。企业承诺：光芒始终坚持以“满足用户的需求”为己任，坚守“三零”理念，凭着团结务实、廉洁高效的工作作风，严格遵守“光芒周到的服务”的承诺，形成“家有光芒、喜气洋洋”的新格局，现在全国设立了6个控股销售子公司，1个燃气用具研究所，18个驻外办事处和300多个服务部及3000多个形象专柜，力塑光芒形象，极力保证消费者权益。
　　主要产品：光芒家用燃气灶
　　服务电话：0523－84328315
中山市百得燃气用具有限公司
　　中山市百得燃气用具有限公司是一家拥有19年专业燃气用具制造经验，以生产、销售和经营燃气具、厨卫产品著称的制造商。百得一贯重视质量管理工作，视质量为生命。早在1994年，百得就以GB／T19004－1994标准建立并实施了文件化质量体系，1998年通过了ISO9002质量体系第三方认证、长城电工安全认证、3C认证和欧盟CE认证，2001年宣传贯彻ISO9001∶2000标准，2004年又通过了CGC（蓝火苗）认证，燃气灶和电炉获得CE、GS认证，2007年，百得荣膺“中国驰名商标”殊荣。
　　服务承诺：4小时回复、8小时提供解决方案、30分钟解决问题、72小时跟踪回访。所有产品10年配件储备；燃气热水器、电热水器、吸油烟机均可提供上门安装；灶具1年整机免费保修，火盖5年免费保修；燃气热水器1年整机免费保修，水箱3年免费保修；电热水器1年整机免费保修，3年内胆包换；吸油烟机3年免费保修，电机10年包换；消毒柜1年整机免费保修。
　　主要产品：百得牌燃气灶、燃气热水器、烟机、消毒柜、电热水器
　　服务电话：0760－22121399
广东康宝电器有限公司
　　康宝公司立志成为全球厨卫新文化的领导者，以消毒柜为核心，实行战略性扩张，成立了消毒柜、电磁炉、烟机灶具、热水器、生活家电、五金加工、保温瓶、微波炉、汽车配件、钢结构加工等10大事业部，具备年产消毒柜300万台、电磁炉100万台、燃气灶150万台、吸油烟机100万台、热水器100万台、微波炉100万台、保温瓶200万只、饮水机50万台、净水器30万台、电饭煲50万台、汽车冲压配件100台套的制造能力。今天的康宝，在全国建立了2000多个终端，500个售后服务网点，康宝的产品进入了千家万户。康宝产品远销欧美、日韩、澳大利亚、新西兰及东南亚等60多个国家和地区，康宝产品和品牌得到了全球消费者的青睐和好评。面向未来，康宝人将秉承“开拓、创新、拼搏、奋进”的企业精神。坚持以人为本的发展理念，树立科学发展观，拓宽渠道，狠抓管理，精益求精、科学经营，为把康宝创建成为世界级的中国企业而不懈奋斗！
　　主要产品：康宝消毒碗柜、抽油烟机、灶具、电磁炉等
　　服务电话：0757－2738600027382794
中山市超人电器有限公司
　　中山市超人电器有限公司“一站通”品牌售后服务体系，把握服务关键时刻，通过提供快速、优质的服务，让用户轻松享受到最大的“让渡价值”，以快捷、高效的服务质量守信于用户、取信于社会。售后服务体系内的所有服务网点，都是为消费者提供优质服务保障的平台；用户的每一个服务需求，在任何时间、任何地点都能得到超人服务体系快捷、周到的回应和处理。服务承诺：1．坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为用户提供全方位的服务；2．设立24小时服务咨询、投诉热线；3．用户报修市区24小时内上门服务，郊县3天内提供上门服务，特殊情况立即上门服务，并100％跟踪回访；4．用户函电24小时内得到即时处理和反馈；5．保修期内享受免费保修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费；6．每年享受1次专业化的免费安检保养；7．超人系列产品自终端用户购买之日起，整机保修1年。
　　主要产品：超人牌燃气灶、吸油烟机、消毒柜、热水器（燃气、电、即热）
　　服务电话：0760－23134315
中山市好太电器有限公司
　　Haotaitai电器成立之初，就确定了企业的经营宗旨，做一家有行业责任感与社会使命感的企业，以持续不断的创新精神与拼搏精神，为广大消费者奉献优质的厨卫电器产品，提升消费者的生活品质。公司创造和谐、进取的企业文化和舞台能让员工的激情、能力得到更好的发挥，做到快乐的工作、快乐的生活，真正实现自身的价值，并获得事业上的成功。
　　好太公司一直秉承“诚信、品质、创新”的品牌文化核心理念，Haotaitai电器产品以“品质优、服务优、价格优”为特色。凭借强大的技术优势实现产品的持续创新，以品牌影响力带动市场的快速增长，以产品线的拓宽和产业链的有机延伸促进企业迅速、稳步扩张，以资源的有效融合和管理机制、管理素质的全面提升构筑高效的企业管理平台，持续提升Haotaitai电器的市场竞争力，把Haotaitai打造成具有核心竞争能力的、行业领先的卓越企业。
　　主要产品：Haotaitai吸油烟机、燃气灶具、燃气热水器、电热水器、消毒碗柜
　　服务电话：800－9991－210
北京市太阳能研究所有限公司
　　北京市太阳能研究所有限公司现有的研究开发领域涉及太阳能热利用、太阳能光伏发电、太阳能材料和高效节能技术，对我国太阳能产业的形成和发展起了重要的推动作用。公司已经建设完成并投入使用的北苑太阳能综合利用示范基地，向全世界展示了中国在太阳能利用领域的高科技水平。公司先后创办了北京桑达太阳能技术有限公司、北京桑普阳光技术有限公司、北京桑普光电技术有限公司，将一系列的“桑普”牌平板型太阳能热水器、热管式真空管太阳能集热器、高效节能采暖炉、全自动生物质燃料环保型炊暖炉和小型锅炉、太阳电池电源系统、太阳能光伏发电系统（包括独立发电系统和并网发电系统）等产品推向市场。公司决心在“十一五”期间全面推进各种资源开放式的优化配置总体发展战略，以技术创新为主线，建成国际先进、国内一流的太阳能高技术研究中心和国内最大规模的太阳能产业基地，为全国太阳能事业的发展作出贡献。
　　主要产品：桑普太阳能热水器
　　服务电话：800－810－0940
安徽日源环保能源科技有限公司
　　安徽日源环保能源科技有限公司是集科、工、贸、服务于一体现代化民营科技型企业，专业从事新能源和可再生能源产品及项目的研究、开发与利用。公司自成立以来，通过全体员工的不懈努力与奋斗，已拥有现代化产业园及国内先进的生产设备，并完全拥有自主知识产权的“日源品牌”和产品技术。公司全面通过ISO14000国际环境管理体系认证和ISO9001国际质量管理体系认证。日源产品和能源工程项目已遍及全国数百个大、中、小城市，一直深受广大用户的喜爱和好评。为了适应公司朝集团化目标方向的更大发展，日源秉承走“科技兴企，产业报国”之路，以“发展环保产业，推广节能产品”为己任，倡导“节约中国，日源科技”为先行的气魄口号，引领行业，激励全体员工奋力拼搏，大力发展可再生环保能源，为构建完美和谐的节约型社会而奋斗不息。
　　主要产品：日源牌太阳能热水器
　　服务电话：400－732－8408
杭州圣大太阳能技术有限公司
　　杭州圣大太阳能技术有限公司是一家专业从事太阳能热水器、空气源热泵、太阳能空调等系列节能产品研发、制造、销售于一体的高科技企业。公司以高科技专业人才为科技后盾，秉承“科技为本，创新永恒”的发展理念，致力于将太阳能领域内先进、成熟的技术转化为产品。公司采用全国统一的服务体系标准，建立了密集的服务网络，为顾客提供全天候周到细致的服务。同时对员工进行全方位的技术培训，结合科学的管理模式，保证了服务队伍的素质，为使服务更专业、更及时、更快捷，公司设立24小时服务热线，48小时保修应急，365天服务不间断；服务人员及时接受最新科技培训，掌握先进的行业技术；每次面对用户都要保持最自然的微笑，耐心永不衰退；服务人员每次都会建立客户档案，把客户迫切的需求向上级反馈。
　　主要产品：圣大阳光太阳能热水器、空气源热泵
　　服务电话：0571－82171531
浙江省永康市奔煌新能源有限公司
　　浙江省永康市奔煌新能源有限公司是集太阳能光热、光伏工程多类型多方面利用的综合性企业。奔煌太阳能拥有世界领先的技术储备和国际太阳能热利用技术专家；拥有一支高素质、高效率、适应市场需求的研发队伍；拥有行业领先的多项太阳能综合应用技术；拥有行业内多项技术专利，形成自主知识产权，拥有同步行业先进的工艺、设备和技术，全自动生产流水线。公司坚持“以客户为中心”的经营宗旨，在自己独有的核心技术基础上，结合多年的大型太阳能工程经验，开发出了新一代“建筑一体化聚光太阳能集热系统”。奔煌太阳能以实现“全家热水源”战略目标，打造行业的太阳能光热、光伏光电工程综合利用领先企业，成为集研发、设计、制造、销售（推广）多方面功能的，集太阳能光热、光伏光电多类型多方面利用的，以品牌为纽带和科研单位在技术、资本、资源等方面实行多层次合作的综合性企业。
　　主要产品：奔煌太阳能热水器
　　服务电话：0579－87476116
四川格林格电器有限公司
　　格林格电器将继续秉承“用符合自然规律的科学技术提升人类生活品质”的企业愿景，用心完善自己的服务质量和产品质量，充分尊重消费者每一份生活感受，让每一位消费者在格林格人全心全意的服务中感受格林格为提升人类生活品质所做出的努力。
　　格林格相信生活因为工作而美丽，更相信事业因为奉献而成功。格林格将继续秉承“符合自然规律、绿色健康、快乐生活、时尚品质”的产品内涵，不断创新技术，从根本上帮助国人改善厨房空气质量，塑造绿色厨房空间，让每一个人都健康快乐，让每一个家庭都温馨幸福！
　　格林格人将与“创新、引领、专业、趋势”相联动，不断攀登产品质量的高峰，以“科学技术推动产品的革命”的产品理念，生产、研发新品质的旋流吸油烟机作为对新世纪人类的真诚献礼！
　　主要产品：格林格牌抽油烟机、灶具、热水器、消毒柜等
　　服务电话：8008868811
烟台顿汉布什工业有限公司
永远致力于保持产品的可靠性、安全性和使用价值！
　　烟台顿汉布什工业有限公司的一切活动是通过积极地追求下列目标并在全面质量管理（TQM）思想的指导下进行的：生产全面满足顾客要求的产品；确保产品的安全性；按期交付以满足顾客的要求；全面承诺不断地改进产品质量和工作质量，以消除不符合要求的代价（PONC）；全员参与；确保每一位员工完全执行所规定的要求，否则必须正式更改要求，以符合我们以及顾客的真正要求；进行定期的培训以保证员工不断地获得相关的知识和技能；通过定期审核和管理评审坚持不断改进质量管理体系；确保对造成质量缺陷的各种原因进行调查，以采取纠正措施，防止其再度出现；确保所有的供方都能够满足公司的质量要求；确保质量管理部不受任何商务条件的约束，并在与产品质量有关的事务中代表烟台顿汉布什工业有限公司。
　　主要产品：Dunham－Bush中央空调、空气端产品
　　服务电话：0535－6725352