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国家工商总局副局长王东峰在纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上强调
加大消费者权益保护工作力度积极促进经济社会又好又快发展
作者:贾君 游婕 郝军


    (上接A1版)
  ——进一步推进12315行政执法体系“四个平台”建设,切实维护社会和谐稳定。要加快推进12315行政执法体系“四个平台”建设,认真受理和处理消费者的申诉、举报,依法快速跟踪查处消费侵权行为,切实保护消费者的合法权益。要大力推进12315信息化网络体系建设,强化12315数据综合分析利用,动态分析申诉举报热点和消费市场秩序状况,切实发挥12315数据在加强市场监管、开展消费警示提示、推动经济结构调整、服务经济发展方式转变方面的积极作用。要大力推进“一会两站”和12315“五进”规范化建设,努力实现农村村镇和城市社区“一会两站”全覆盖,方便城乡消费者就近投诉和解决消费纠纷,为建设和谐社区、和谐村镇发挥积极作用;继续推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校,积极开展12315进景区、进牧区等工作,努力将消费纠纷化解在源头,切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
  ——进一步加强消费维权能力建设,切实提升消费者权益保护工作水平。要积极推进《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等法律法规的修订工作,不断完善消费维权法律体系。要密切关注新型消费领域中的新情况和新问题,不断提高对市场消费突发事件的防范能力和快速应急处置能力。要建立健全内部工作规章制度、与政府相关部门的协作制度、与消费者协会的合作制度、与行业协会的情况通报制度以及与新闻媒体的互动机制,积极推进消费维权长效机制建设。要进一步加强消费维权的区域合作和国际交流,共同推进消费者权益保护工作的深入开展。要按照政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬的要求,努力建设高素质的消费维权干部队伍,不断提高工商干部监管执法的能力、解决消费纠纷的能力、综合协调与分析的能力,以及应急处置消费安全突发事件的能力。要以信息化建设、体制机制制度建设和规范化建设为重点,大力推进消费维权工作基础建设和基层基础建设,上下联动,共同努力推动消费者权益保护工作再上新台阶。
  座谈会上,国家发改委、工信部、商务部、卫生部、国家质检总局、国务院法制办等部门有关负责同志,国务院发展研究中心、新华社以及企业界代表、消费者代表出席会议,并从不同方面作了专题发言,共同回顾和交流消费者权益保护工作情况,提出了很好的意见和建议。总局相关司局、直属单位负责同志参加了座谈会 (座谈会发言纪要详见今日本报A2版)。

  

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【第 A3 版:3·15特刊】
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