长虹继在行业内率先实行“平板电视屏质保期延长至3年”、“维修服务绝不耽误1分钟”、“产品服务延保1年”等专门针对平板电视的维修服务政策后，近日再次将行业的维修水平进行升级：面向用户全面实施“在3年质保期内，真正出现屏坏（屏基板电器性能坏）故障，均实行整机包换服务”，也就是说，凡是长虹平板电视的消费者，将在长达3年的质保期内，出现“屏基板电器性能损坏”的故障问题将享受整机包换服务。
　　针对目前国内平板电视维修广泛存在的主要问题，长虹又推出三大服务承诺，即：自2010年3月6日承诺之日起，到2010年12月31日间购买长虹平板电视的用户，长虹快益点公司郑重承诺：一、长虹特服热线接到用户服务需求后，将在2小时内预约服务，绝不耽误1分钟；二、保障城区48小时、区县及乡镇72小时解决产品故障，如果延时，将提供备用周转机，精彩收视绝不耽误1分钟；三、购机1年内出现故障，维修超过15天仍无法修复，将提供同类产品换机服务，超值服务绝不耽误1分钟。
　　同时，凡是3.15期间购买长虹网络电视及LED、欧宝丽电视，还可以另外获得为期1年的延保服务。
　　长虹快益点总经理胥邦钦说：“在平板电视时代，长虹快益点将用这套全新的行业服务标准，为消费者第一时间提供真正的无忧服务。”作为国内家电行业的巨子，长虹希望通过提供超出客户期望值的服务，带动平板电视维修服务行业的服务提速。
　　中国电子视像协会售后服务专业委员会方面表示，长虹作为家电行业的骨干企业，一直都在积极致力于产品品质和售后服务水平的提升，与整个行业在服务理念、技术共享、维修能力的提升方面保持着协同，并为行业的售后服务标准制定和整体服务能力的提升工作作出了卓越的贡献。长虹推出的系列平板电视服务承诺，是长虹服务水平和理念的又一次提升，对整个行业起到了良好的示范作用，已经远远超出整个行业的服务水平，成为行业标杆。
　　中国电子商会副秘书长陆刃波表示，长虹的服务承诺，实质上是长虹服务水平和理念的又一次提升。正所谓“服务无止境”，随着消费市场竞争环境的变化以及企业自身的发展，长虹这样的大企业开始承担越来越多的社会责任。近年来，长虹不断推出有利于消费者的服务举措，作为制造企业不再是简单提高产品品质，而是向提升全面持久的高品质服务发展，积极推动消费市场的和谐发展。这一服务承诺，对于彩电行业健康向前发展的推动和消费者利益普惠都有积极的影响。 （军 华）