本报讯（记者武晓黎）记者从中国工商银行北京市分行获悉，近日，该行人民币储蓄存款余额突破5000亿元，这在国内金融分支机构尚属首家。这标志着工行北京市分行首都第一零售银行的地位更加稳固，该行作为老百姓“身边银行”的品牌形象进一步彰显。
　　工行北京市分行高度重视发展个人金融业务，持续不断地改进服务。近年来，该行相继制定了“2006缓解排队年”、“2007优质服务年”、“2008奥运服务年”、“2009服务品质提升年”等重大服务战略，从渠道建设、网点服务、产品创新、流程优化和管理改革等方面入手，以服务的改进来践行“以客户为中心”的服务宗旨，推动了该行客户竞争能力不断提升，客户基础不断壮大。截至目前，该行的个人客户已经接近1600万人，占北京市总人口的85％以上。
　　据悉，2010年是该行的“服务价值年”。该行将延续前几年接力式的服务改进计划，全面提升服务品质，增强为客户创造价值的能力。同时通过不断的服务提升，打造客户满意度和品牌美誉度最高的银行，与客户共享经营发展带来的成果。