■吴寿福本报记者 朱 海
　　日前，在江西上饶市消费者协会的帮助下，上饶67岁的退休职工许某收到了1360元的退款。许某感慨地说，上饶市消协真是帮了大忙。
投诉 2009年8月的一天，许某意外地收到了从北京邮寄来的一份广告宣传单，称某糖尿病治疗中心的降糖丸，能“平稳降糖、不复发、不反弹、彻底治愈糖尿病”，“免费赠送、无效退款”，并承诺“货到付款”。许某打电话订购了两个疗程的降糖丸。同年8月14日，许某收到了标称北京市盛发华锐商贸有限公司销售，经北京市邮政速递局邮寄的降糖丸，共花费1360元。许某按说明书的要求服用降糖丸后无疗效，便与某糖尿病治疗中心联系要求退款，对方迟迟不兑现。同年12月，许某到上饶市消协投诉。
　　结果 消协工作人员受理投诉后，马上与上饶市邮政速递局取得了联系，并通过该局把投诉材料传真给了北京市邮政速递局。期间，消协人员与两地邮政单位、销售商进行了20多次电话联系。经多次沟通，今年3月初，销售商把1360元货款全额汇到了许某的银行账户上。