■王 帅本报记者 王文郁
　　家中暖气设备漏水淹了木地板，消费者要求赔偿却联系不上生产厂家。4月初，辽宁省沈阳市苏家屯区消费者协会成功调解一起这样的消费纠纷，消费者获得赔偿5000元。
　　投诉 家住沈阳市和平区的消费者胡某，于2007年11月在苏家屯区一家暖气设备生产厂购买了一组暖气设备。在没有改动采暖设施的情况下，今年冬天，该组暖气设备多次发生漏水，导致胡某家中铺装的木地板被淹变形，无法使用。胡某多次拨打暖气设备生产厂家售后服务电话，始终无人接听。无奈，胡某投诉到苏家屯区消协。
　　结果 消协受理投诉后，指派专人先后两次到胡某家中查看木地板损坏情况，搜集相关证据。同时，通过查询注册信息找到生产厂家电话，与厂家负责人沟通协调。经过调解，生产厂家赔偿胡某损失5000元。胡某对消协的调解结果表示满意。