■本报记者 郑铁峰
　　浙江省苍南县消费者孔先生没有想到，刚买的新车在参加亲友婚宴的路上“罢工”，要求车行退换又遭拒绝。近日，经温州市瓯海区消费者权益保护委员会新桥分会调解，纠纷得到了解决。
　　投诉 2月10日，孔先生在苍南县龙港某汽车销售商处购买一辆某品牌汽车。2月23日，孔先生开着新车去参加亲友的婚宴。当他开到酒店门前准备倒车时，汽车突然“罢工”了，无法动弹。孔先生急忙打电话向某品牌汽车温州总代理商求助。维修工人检测为轴承有问题，孔先生当即要求退车。双方争执不下。孔先生投诉至瓯海区消保委新桥分会。
　　结果 消保委工作人员了解事情经过后，向双方讲解了《消费者权益保护法》等法律法规。经多次调解，最终，某品牌汽车温州总代理商同意调换一款新车，车款优惠7000元，并免费保养4次。