本报讯 橡果国际于2009年4月出资200万元在北京市消费者协会设立了“橡果国际保护消费者权益先行赔付保证金”，这是国内电视购物企业首次推出的专项大额度信誉质量保证金。消费者在橡果国际购物后，如商品出现质量或者相关服务问题，经双方协商无效，可直接向北京市消费者协会申请“橡果国际保护消费者权益先行赔付保证金”赔偿，经北京市消协核查确认后，可动用先行赔付保证金对消费者进行相关赔偿。但一年来尚无一例先行赔付申请动用该项保证金。
　　橡果国际一直在产品质量、广告宣传、客户管理、售后服务等方面执行严格的管理规范，在产品开发系统、筛选程序等方面进行有针对性的自我监管和提升，并开辟了服务专线，专门进行客户咨询和投诉的跟进处理。
（李淑英）