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　 当前位置：中国消费者报20100514期 >> 第A5版:行游天下
携程旅行网第二个呼叫中心落成
作者：武晓黎


　　本报南京讯（记者武晓黎）日前，由携程旅行网投资建设的携程信息技术大楼在江苏南通正式落成。携程旅行网CEO范敏表示，作为携程旅行网的第二个呼叫中心，携程信息技术大楼将为携程发展成为世界级的旅行服务公司提供强劲的支持。
　　据悉，携程旅行网呼叫中心一直本着“一应俱全、一丝不苟、一诺千金”的服务理念，不断进行服务改进与创新，引进优质服务标准化、平衡记分卡、六西格玛等国外先进的管理工具和方法。

　　

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【第 A5 版:行游天下】
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