■沈国和本报记者 吴采平
　　近日，湖北省武汉市黄陂区消费者协会成功调解了一起因下雪天消费者滑倒在美容店门口手被划伤的消费纠纷。经调解，经营者一次性补偿消费者医疗费、误工费等经济损失共计2000元。
　　投诉 2月16日，消费者王女士到武汉市黄陂区滠口街一家美容院烫发，进门时踩在积雪上滑倒，右手被门边翘起的铁片划破，血流不止，被送到医院缝针治疗。事后，王女士多次找到美容院经营者协商赔偿损失，均无结果，遂投诉到黄陂区消协。
　　结果 消协人员受理投诉后调查发现，该店疏忽大意，对玻璃门上翘起的铁片没有包好，而天冷下雪，美容院没有及时将防滑垫铺好，存在一定安全隐患。店方承认自己有过错，但认为王女士粗心大意也应承担一定责任，提出免收王女士美发款180元，另补偿300元。但王女士要求店方赔偿3650元。消协多次组织双方进行调解，最后达成一致，店家免收王女士美发款180元，另补偿医疗费、误工费等经济损失2000元。