■本报记者 张 震

　　精彩世博，交通先行。
　　为了更好地服务世博会，上海组建了总数达4000辆的“世博专属出租车队”，迎来送往中外宾客。为了确保世博车队的畅行，上海大众启动了“世博先锋号行动”，调动各方面资源，专门成立世博服务保障团队，建立起由公司总部、上海大众经销商、出租车公司维修中心的三级保障体系，以最快的速度、最优质的服务为世博车队提供现场技术支持、配件快速调配、紧急援救等保障。
　　此次世博专属出租车队的主力是上海大众汽车有限公司生产的3650辆途安轿车。早在今年1月下旬至2月底，上海大众即组织大众、巴士、强生、海博、锦江五大出租汽车公司的维修人员展开了专项培训。3月下旬，在新车交付的同时，上海大众再次组织司机代表及车队管理人员，针对途安的使用、维护和保养等关键内容进行培训，确保驾驶员能全面熟悉途安世博出租车的各项性能。“我们的车上都配有产品说明折页，也都有根据司机的习惯制作的车辆关键要点说明。”途安世博出租车司机吴师傅向记者说。据他介绍，这是由上海大众售后服务部门专门针对处于磨合期的司机而量身定做的。与此同时，每周他还可以通过公司了解到上海大众推广的途安使用小贴士。这样周到的服务保障，使他驾驶起来没有后顾之忧，也能为市民和所有世博的客人提供更优质的服务。
　　为保障世博专用车最佳的服务状态，上海大众还成立了专门的检查小组，有针对性地为途安世博专用车制定了全面的检查标准，并通过专业的试车场及设备对途安世博专用车进行全方位的长期的监测。
　　出租汽车是城市文明的重要窗口。除了确保世博出租车队的良好运营，上海大众还联手上海市全体经销商，为其生产的近5万辆各类出租车提供优质的保障，为10万名出租车驾驶员提供优质的服务。同时，上海大众还将“世博先锋号行动”进行广泛的推广，组建服务队在上海及周边城市开展世博便民服务，宣传上海世博会，展示上海的城市形象。作为服务先行理念的倡导者，上海大众将持续以强强联合的团队与专业周到的服务为上海世博助力，为城市添彩。