本报深圳讯（李 红 郭敏华记者刘维善）近日，广东省深圳市消费者委员会公布了4月份投诉统计分析报告。今年4月，深圳市、区两级消委会共受理消费者投诉940起，比上月下降22．89％。其中，电脑和汽车仍是投诉热点。
　　据介绍，今年4月，深圳市、区两级消委会共受理汽车质量及维修服务方面的投诉29起，同比增长123％。消费者反映的主要是质量问题，如汽车水箱水筏断裂，水箱漏水，发动机异常；车体内部生锈，导致车体外漆鼓起开裂；底盘有异响等。维修服务方面存在的问题主要是，维修费用虚高，收费不合理，维修技术差，不履行服务承诺等。
　　今年4月，深圳市、区两级消委会共受理电脑类投诉48起，同比增长118％，其中，产品质量问题突出，死机、黑屏、无法开机、显示屏有裂纹、色彩失真等问题较为普遍。售后服务是电脑类投诉的另一个热点问题，主要表现在，以修理代退换，不自觉按照“三包”规定实行退换货；在保修期内不予免费保修，收取费用不合理；以人为因素、非性能故障不影响正常使用等为由，不履行“三包”义务。
　　另外，深圳市、区两级消委会共受理寄送服务投诉29起，同比增长81．25％。消费者反映的问题主要集中在，物品被损坏或者遗失，未在约定时间内送达物品，经营者处理问题不积极主动甚至推诿。经营者服务意识淡薄，对出现的问题推托，不按照保价金额赔付或者当事双方对赔偿金额未能协商一致，是引发此类投诉的关键因素。