■罗原丽 丁少华本报记者 张 恒
　　新鞋穿两天就开胶开线，经营者拒绝退货，消费者方先生向辽宁省大连市甘井子区消费者协会投诉。经调解，经营者为方先生办理了退款手续。
　　投诉 今年3月初，方先生在一家商场花150元购买了一双皮鞋。穿了两天后，皮鞋开胶开线，方先生找到经营者要求退货。经营者称，皮鞋质量不存在问题，开胶开线是因为消费者的脚大顶坏了皮鞋，拒绝退货。方先生向甘井子区消协投诉。
　　结果 消协人员受理投诉后，经调查确认方先生反映的情况属实。消协工作人员表示，根据《大连市鞋类商品“三包”补充规定》，消费者自购买之日起4日内鞋子出现断底、断跟、断面、掉跟、开线等质量问题之一者，经营者应退货或更换。在消协的调解下，经营者同意把皮鞋退掉，方先生获得退款150元。