吉林长春市消费者与速递投递员共同开箱验货第A3版:维权在线 2010年06月23日中国消费者报

　　本报长春讯（杨华记者李洪涛）6月5日上午，吉林省长春市民姜女士收到了一个来自北京的包裹。她与送货上门的速递公司投递员共同开箱验货，确认准确无误后，在投递单上签字。记者近日从长春市消费者协会了解到，为有效解决快递行业的消费纠纷，该消协与长春市邮政速递局达成了3项协议。
　　据介绍，双方达成的3项协议分别是，投递员上门投递代收货款的邮件时，必须与消费者共同开箱验货，如果箱内物品损坏、丢失或与实际物品不符，消费者有权拒收；建立信誉档案，对经常有用户投诉的邮件产品，或经有关部门确定存在质量问题的商品，不再安排投递即取消投递项目；对涉及由长春市邮政速递局代收货款的商品，在质保期限内出现问题，经消协调查核实确认后，由该局直接承担服务责任，并负责帮助处理。上述协议实行后，收到了良好效果，受到消费者的欢迎。

　　