针对孤寡、独居和空巢老人,河北省石家庄市部分小区推出电话“一键通”服务——
■本报记者 李 建
6月29日上午10时,家住河北省石家庄市卓达书香园小区一区的张阿姨,轻轻按了一下家中电话的“社养专线”服务键。11时45分,社区营养小餐厅将一份包括米饭、土豆鸡块、菜花火腿、家常豆腐的套餐,送到张阿姨家中。这顿午餐,张阿姨只花了10元钱,却吃得很舒服。
张阿姨家中的这部电话,是该小区的卓达物业管理公司社区养老服务部为居民免费安装的社区养老服务“一键通”。不论何时,小区内老人如果有代买、陪聊、理发、打扫卫生、临时照料(不超过一天)等需求,只要轻拨“一键通”电话上的“社养专线”键,服务人员就会上门提供免费服务,送餐服务则收取餐饮成本费。
据介绍,卓达物业公司所管理的6个住宅小区中65岁以上常住老年人约有2000多人。从2007年10月开始,卓达物业公司在6个小区中率先引入社区养老服务项目,成为河北省第一家提供社区养老服务的物业公司。目前,社区养老服务部提供的各项服务实行免费以及收取人工费、市场价、低于市场价等收费标准,其中免费的服务项目约占1/3。
据卓达书香园一区社区养老服务部负责人介绍,“一键通”服务最初主要是针对辖区内孤寡、独居和空巢老人,因其方便快捷,目前,除37位孤老外,小区里100余位和儿女同住的老人也主动申请安装了这一电话。卓达物业公司所管理的其他小区也正在逐步推广。
记者了解到,为更好地给老人提供服务,社区养老服务部为每位安装了“一键通”电话的老人建立了健康档案。老人们只要一拨打电话,不出5秒钟,社区养老服务部的电脑中就会显示出老人的姓名、电话、住址、既往病史和兴趣爱好等信息。
卓达物业公司推出社区养老服务模式得到了河北省老龄工作委员会、河北省老年事业促进会等单位及省内领导的关注和支持。前不久,该公司负责管理的3个小区被分别授予“河北养老示范基地”、“河北敬老养老爱心社区”称号。