家电产品在三包期内出现故障，应由厂商提供免费包修服务，这是国家三包明确规定的。但是我家的豆浆机却被排除在外，虽然也是刚买不到3个月就出了故障，但厂家就是不给包修，原因是豆浆机是奖品，我提供不了购机发票，而三包规定凭发票享受免费服务。
　　今年五一，因为表现出色，单位奖给我一台豆浆机，可没想到刚刚用了2个多月就出了故障。单位说这批作为奖品的豆浆机是今年4月份买的。算算还不到3个月，应该还在三包期内，我就给厂家打电话要求维修。隔天，厂家维修人员上门了，要求我提供购机发票，说凭发票才能免费维修。我说这是单位的奖品，没有发票，维修人员就说没有发票不能享受三包服务，只能自费维修，费用是80元。我不同意，同他理论，但他就是不松口。我又打电话给单位同事，同事说发票已经入账，拿不出来了。我对维修人员这样解释了，并问他让单位给开证明行不行。维修人员坚持只有发票才能作为三包凭据，不认单位的证明。
　　无奈，我又打电话到厂家的售后服务部门进行解释并申请维修，接电话的服务人员非常客气，但也是同样的一句话：只能凭发票才能享受三包。没办法，我只好自己掏钱维修了。
　　说实话，80元的维修费并不贵，但却让我很不舒服。难道就仅仅因为是奖品，提供不了发票，厂家就可以理直气壮地不承担三包的责任吗？如今都在宣传人性化服务、以消费者为中心，作为一个知名的品牌，难道就不能主动承担起自己应该承担的责任吗？ 北 京 小 王