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接下来还会收些什么费
作者:余翔


    ■余 翔
  生病住院,治疗费、护理费、手术费、药品器材费等,自然是免不了要交的。可是,你听说过健康咨询费吗?如果它出现在你的医疗账单上,你将作何感想?
  8月3日的 《重庆时报》报道说,前几天,张先生因小腿轻微骨折住进了重庆市九龙坡区一家医院的外科病房。在当天收到的住院费用清单上,其中有一项写着“健康咨询费,3次,共计9元”。这是笔什么费用呢?一名护士的回答令人绝倒:“你住院时不需要咨询医生病情吗?我们医生还要给你交代一些入院出院的注意事项等,这些就是健康咨询。”
  说实话,要不是报纸上白纸黑字地写着,我会认为这是讽刺作品的夸张虚构。如此收费名目的罗网,堪比如来佛法力无边的手掌,神仙也是逃不过去的。试想,哪个患者住院不想了解一下自己的病情?住院期间又怎么可能一点问题都没有呢?病人入院也好,出院也罢,医生怎么可能没有一些交代、叮嘱?这些再正常不过的医患交流,披上“健康咨询”的马甲,就要额外收取费用,岂不是荒唐透顶!
  可悲的是,在日常生活中,我们身历耳闻的荒唐收费,不仅“健康咨询”这一项,也不止在医疗卫生这一行。不是有医院向排队等号的患者收取过板凳费吗?不是有幼教机构向孩童家长收取过识字费吗?不是有银行向客户收取过换折费、零钞清点费吗?在某些人们打交道不太多的行业,比如公路施救,奇奇怪怪的收费名目足以让第一次见到的人目瞪口呆,以致出现过这样的新闻,出事车主宁可让附近村民哄抢自己散落的货物,也不愿救援公司出手施救。
  第三产业的发达是人类社会进步的标志。但是,发展第三产业,靠的应该是服务内容和质量的创新,而不是收费上的巧立名目。不幸的是,我们有不少人把后者当作了获利的捷径。把一个完整的服务链条拆得七零八落,然后逐项收取费用,就是这些人常用的招数。健康咨询费不用说了,再举一个学校的例子。我上学的时候,即使在教室里晚自习,也不用交半分费用。现在我孩子上学了,放学时间被定在下午3点10分,如果让他留下来写点作业,我就必须向学校交一笔管理费。请问,在我举的例子中,教育服务内容上有一丁点改变吗?没有。但收费的确是创新了。
  这几天,银行业不断增加的收费项目和上涨的费用引起了公众的广泛关注。有报道说,2003年我国银行的服务项目仅有300多种,现在已发展到超过3000种。这其中有没有水分,有多少像医院的健康咨询费、学校的管理费一样,仅仅属于收费上的创新,值得有关部门认真审查。否则,在多如牛毛的费用重压之下,老百姓不仅不敢消费了,甚至连钱也不敢往银行存了,岂不是让分工合作、互利互惠的现代社会开倒车?

  

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【第 A3 版:社会民声】
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