商场赠送的旅游暗藏猫腻,有关部门提醒消费者:
“购物满598元就可获赠港澳游500元抵用券一张”、“购物满1000元,即可免费参加指定港澳游”、“办一张会员卡,即可参加免费海南游的抽奖”……进入暑期旅游旺季以来,南京市场上许多类似上述购物即可参加免费旅游的活动层出不穷,吸引了大量消费者的参与。花钱购物不仅能买到自己想要的东西,还能额外获赠免费旅游的机会?天上真的会掉下“馅饼”了吗?近日,多位参与过该活动的消费者讲述了自己的亲身经历,并揭开了暗藏在免费旅游中的猫腻。
7月初,张先生在南京商场购物满1000元后,获得了商场赠送的一张旅游券,可以免费参加一次南京某旅行社指定的港澳4晚5日游。随后,张先生拿着这张旅游券到指定旅行社报名时,又缴纳了税、小费、自费项目等大约700元,才正式启程。
“虽然持券旅游还要再交几百块钱,但和两三千块的团费相比,还是划算。”张先生说,出发前,自己对这块“馅饼”还是很憧憬的,但后来他发现,这趟行程对自己来说就是一个低价的购物之旅。张先生告诉记者,这个团的成员和他一样,几乎都是在商场购物后,获赠了一次免费的港澳游。“由于是商场赠送的旅游,我们开始也没在意,没想到到了香港以后,几乎每天都要进1—2个购物店,珠宝首饰、电器百货无所不包,而且每到一处,导游都会压缩大家正常的游览时间,然后带你进购物店,巧舌如簧地动员我们购物。”张先生说,跟着这样的团出门旅游,什么都玩不到,进的购物点比景点还多,花了不少钱却买了很多没用的东西。他表示,早知道这样当初就不贪这个便宜,多花点钱参加品质游了。
在南京某外企工作的刘先生日前接到一知名商旅网站的电话称,只要花200元办张该网站的会员卡,不仅今后从该网站上订机票、酒店可以享受折扣,还能参加免费海南游的抽奖,中奖率高达80%。
这一好消息立即打动了经常出差的刘先生,他跑到该网站的南京办事处,花400元一下办了2张卡。“没准中奖后我还能带着太太一起到海南玩一趟。”刘先生的梦想在办完卡后立即成真,一下抽中了南京一家小旅行社推出的双人海南常规5日游。
然而,让刘先生没想到的是,当他和太太到指定旅行社报名时,却被告之,要实现这趟海南游,刘先生夫妇每人还要再交纳景点门票、机场建设费、导游服务费、保险费等各种费用共计1500元,同时到了海南后还要确保参加480元的自费项目。“补交这么多钱都够整个海南游的团费了,我还办什么会员卡呀,所谓的抽奖不过是网站和旅行社联手设计的一个骗局”,面对旅行社和商家的这种欺骗行为,刘先生非常气愤。
业内人士表示:借商场名义赠送免费的港澳游或旅游券,让消费者出游时抵扣团费的旅游团几乎全是旅游主管部门明文禁止的零负团费游,是靠导游带游客进店购物,通过二次消费来补贴团费的。由于目前旅游主管部门对零负团费旅游产品打击力度大,一些旅行社不敢明目张胆地叫卖,于是就换了个操作方式,借商家名义赠送。而对商家来说,因为不用花钱就能有奖品来吸引消费者光顾,所以也就很乐意和旅行社合作,但这一行为最终伤害的还是消费者。
南京市旅游质监所相关人士还表示,在新版《旅行社条例》中明确规定,旅行社不得打出超低价旅游产品广告欺骗游客,一些旅行社为了避开这个管制,才会想出上述钻空子的办法。因此,如有消费者遇到类似情况,可向旅游质监所投诉。
(张希 谢臻 潘莉)