■董 彦本报记者 李洪涛
　　7月23日，消费者臧女士手拿一面锦旗来到吉林省和龙市消费者协会，感谢消协工作人员为她解决了减肥效果不佳引发的消费纠纷。
　　投诉 4月12日，臧女士看到一家美容院的减肥广告，称一个疗程（20天）可减体重11-20公斤。臧女士遂缴纳3980元，与该美容院签订了为期1年的减肥协议。按美容院的指导，臧女士服用了一个疗程的药物后，体重减了5公斤，但没有达到广告宣传的效果，停止减肥后出现反弹现象，臧女士要求美容院退款。美容院认为臧女士没有履行完减肥协议，不能保证其减肥效果，拒绝退费。臧女士向和龙市消协投诉。
　　结果 消协人员调查发现，该美容院的减肥广告和与消费者签订的减肥协议内容不一致，减肥广告称一个疗程（20天）可减体重11-20公斤，而协议的条款则是减5-9公斤。消协认为，臧女士没有认真阅读条款便签协议，停止减肥属违约，美容院的减肥广告内容存在夸大宣传问题，建议美容院退回部分费用。经双方当事人协商，该美容院退还臧女士1000元。