本报西安讯（刘晓民 记者徐文智）近年来，陕西省西安市手机维修行业从业人员无证上岗、经营不规范、损害消费者合法权益等现象屡有发生。为了给全市广大消费者创造一个良好规范的手机维修市场环境，近日，西安市工商局、西安市商务局等5部门联合行动，对该市手机维修市场展开专项整治活动。
　　8月25日，记者从西安市手机维修行业规范经营领导小组办公室了解到，这次专项整治活动从8月25日持续到9月16日，采取商户自查和联合检查两种方式，要求西安市1000多家手机维修经营户必须达到持照经营、从业人员持证上岗、维修服务流程规范、收费标准公开合理、店容店貌安全整洁等5项标准。
　　上述办公室负责人告诉记者，近年来，手机质量和售后“三包”成为消费者投诉焦点，手机投诉连续5年位居全国商品类质量投诉的榜首，且呈逐步上升的势头。由于行业监管的缺位，手机售后维修过程中的人为制造故障、偷梁换柱谋取暴利、高额收费、冒充特约维修等现象也屡见不鲜，对手机市场的混乱起了推波助澜作用。
　　据调查，目前西安市场上的近千家大大小小手机维修店，绝大多数硬件设施陈旧落后，收费及服务混乱，从业人员多未取得上岗资质，店容店貌差乱现象严重，因此导致消费投诉频发。