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建立物业维修“15分钟服务圈”
湖北省武汉市硚口区为107个老社区居委会配备自行车,使物业服务有了“快速反应部队”
作者:郑阳聆 吴采平


      本报武汉讯(郑阳聆 记者吴采平)家里有什么东西需要修理,打一个电话,维修工15分钟就上门,且收费不到市场价的一半。日前,湖北省武汉市硚口区为107个老社区居委会各配备两辆自行车,以建立“15分钟服务圈”,使老社区物业服务提档升级。
  记者在武汉市硚口区宗关街常码头社区物业服务站采访时,恰逢修理工陈玖院接到社区居民张大妈的求助电话,说“我家里的水龙头坏了”。于是,陈玖院急忙拿上修理工具,骑上物业服务专用自行车赶到张大妈家中,并修理好水龙头,用最快的速度解决了张大妈家的麻烦问题。陈玖院告诉记者,由于只收取成本费,社区居民对物业服务站的接受程度不错,上周他为一个楼栋焊接防盗门,市场价50元,而社区物业服务站只收20元,一些换灯泡、修水龙头等简单维修和为低保特困家庭服务的项目,还是免费的。
  据该社区居委会负责人丁惠介绍,自从在社区内公布了服务电话、配备了专用自行车,物业服务站给居民提供服务的速度明显加快。老社区道路较窄,自行车是最便利的代步工具。此外,配备自行车后节省了交通费,社区物业服务站还能有点微利,不会“赔本赚吆喝”。
  武汉市硚口区房管部门负责人表示,居民切身感受到物业服务的改善后才会给予支持,让物业服务站经营进入良性循环。为推进今年武汉市政府10件实事之一的“老旧社区物业服务提档升级”工作,今年5月,武汉市政府决定为全市628个老社区拨款1.3亿元,由市区两级财政平均给每个社区拨款20万元,该区由此成立了武汉市首个老社区物业服务“快速反应部队”。
  武汉市住房保障和房屋管理局局长周玉珍表示,该市去年已实现了老旧住宅物业服务全覆盖,今年将着力推动老旧住宅物业服务的提档升级,硚口区此举有示范作用。

  

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【第 A3 版:社会民声】
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