本报讯（记者聂国春）9月1日，阳光人寿首届客户服务节在上海圆满闭幕。以首届客户服务节为契机，阳光人寿采取一系列举措，让自己的服务水准又上升到了一个新高度。目前该公司已基本实现4个100%服务指标，即新契约100%回访、保险费100%转账收支、退保业务100%发送核对短信、咨询电话全天100%人工接听。
　　阳光人寿运营中心负责人闫桉说，借助客服节平台，公司投入巨资打造了“理赔服务导航系统”和“理赔自动处理系统”，并成功实现“十大理赔服务升级举措”，其中包括“理赔过程短信导航”、“千元案件及时结案”、“理赔报案多渠道”等一系列服务，从而进一步改善和优化了理赔流程，提高了理赔服务效率。
　　这些举措在“8.24”伊春坠机事故中得到了检验。仅用时62小时，阳光保险便完成了下属产、寿险子公司共计7名遇难客户的理赔工作，现场赔款总金额达283万余元。
　　据悉，在今年6月举办的21世纪金融理财论坛暨金贝奖年度金融理财评选活动中，成立不满3年的阳光人寿凭借其鲜明的服务特色和一系列服务举措荣获“金贝奖-保险公司类·最佳服务团队奖”。