本报济南讯（宿祥云 记者贾君）在“十一”黄金周即将到来之际，由山东省泰安市工商局泰山景区分局承办的第二十一届全国旅游区工商行政管理年会，于9月16日在雄伟壮丽的泰山脚下隆重召开，全国30余个重点旅游区的工商机关参加了本届年会。与会代表广泛交流，研究旅游市场监管之策，探讨如何依法维护旅游消费者合法权益，共同谋划为旅游区经济发展服务大计。
　　四川省乐山市工商局峨眉山-乐山大佛景区分局、河南省开封市工商局相国寺市场分局、陕西省西安市工商局临潼分局、福建省武夷山市工商局、云南省石林彝族自治县工商局、江西省婺源县工商局、山东省泰安市工商局泰山景区分局等单位负责人在年会上进行了经验交流。
　　年会主办方泰安市工商局泰山景区分局局长赵乐刚介绍说，近年来，泰安市工商局泰山景区分局牢牢把握“四个只有”，不断强化工作职能，积极建设高素质队伍，全力服务泰山景区发展，切实维护消费者合法权益，营造方便快捷的维权环境。该分局将12315引入景点、社区，建立了由1个消费者申诉举报中心、8个消费者投诉站、4个消费者指导站、3个消费者联络站、4个消费者服务站、3个消费者举报站组成的消费者维权网络，形成健全完善的投诉受理网络系统；实行动静结合的受理申诉制度、受理申诉限时到位制和小额投诉先行赔偿制。在食品安全监管方面，坚持开展食品安全监管“四制一创建”活动，即实行“一户多档制、实名登记制、证明登记制、标牌公示制”和“创建食品安全绿色景区”。
　　下届年会的主办方——四川省乐山市工商局峨眉山-乐山大佛景区分局副局长江桂艳就服务景区经济发展，规范旅游市场经营秩序，持续推进景区旅游业科学发展等工作发言，阐述了该分局结合景区实际情况，立足监管服务职能，支持旅游业发展，加强旅游市场监管方面所进行的探索创新以及取得的成效。
　　福建省武夷山市工商局有关负责人在发言时说，针对旅游市场监管的特点，该局开发应用了“武夷山旅游市场信用信息管理系统”，及时发布旅游市场信用信息，方便游客网上申诉，实现了旅游市场的高效监管，为游客提供了高质量服务。
　　陕西省西安市工商局临潼分局有关负责人说，围绕临潼区委、区政府提出的“打造中国第一景区”的目标，该分局始终把旅游市场监管作为市场监管的重要内容和突破点，立足职能，坚持落实“四个统一”，在监管工作中逐步探索旅游市场监管新模式，制定出台了《旅游市场日常监督管理办法》，建立健全旅游市场长效监管机制，有力维护了消费者的合法权益。
　　会前，泰安市工商局泰山景区分局设计制作了年会会旗，经本次年会预备会全体代表讨论通过，此旗帜从本届开始正式定为全国旅游区工商行政管理年会会旗。会上，本届年会承办单位泰安市工商局泰山景区分局局长赵乐刚，向下届年会承办单位四川省乐山市工商局峨眉山-乐山大佛景区分局负责人移交了会旗。