■本报通讯员 刘兰涛
　　中秋国庆假期，山东省临沂市孙先生到市区北园路一家火锅店就餐，由于聚餐人数较多，等候的时间长了些，直到午间一点半才开始。一家人团聚一起，气氛热闹的很，却不想，这融洽温馨的局面却只持续了不到半个小时，火锅店工作人员就开始对餐厅进行卫生保洁，并开始撤下孙先生餐桌的菜盘，让吃的正酣的一家人，有些不适应。因为吃的是自助餐，孙先生的家人需要不时去添菜，却被工作人员不耐烦的告知，饭店两点以后不再补充菜品，本来一顿团圆饭吃成了夹生饭。孙先生认为，他已在就餐前交了预付款，饭店应当提供符合要求的服务，不得限制消费者的消费时间。然而工作人员不理会孙先生的抗议，依旧开始撤下相关就餐用具，孙先生一家不得不匆匆结束吃饭。事后，越想越气愤，孙先生向工商部门进行了投诉。
　　兰山工商分局接到消费者投诉后，立即派工作人员进行了调查取证。经调查，消费者反映的情况属实，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。孙先生在消费前已经预先进行了付费，应该享有相应的权利，经营者在未预先告知消费者相关事项的情况下，未提供相应的服务，侵犯了孙先生的合法权利。经教育批评，该火锅店认识到错误，向孙先生表示歉意，并表示今后经营中不会再出现类似错误。