本报成都讯（记者张学勇）四川省保护消费者权益委员会近日公布了今年第三季度受理投诉情况分析，结果显示，百货类商品投诉仍居首位，人格尊严类投诉较去年同期上升858.82%。
　　据了解，今年第三季度，四川省消保委系统共受理消费投诉7852件，较上年同期下降27.58%，调解7663件，解决率为97.59%，为消费者挽回经济损失700余万元。按投诉性质分析，质量问题最为突出，占65%；按投诉类别分析，百货类、家用电子电器类和服务类分列前三位，分别占31%、28%和21%。
　　四川省消保委副秘书长刘乔介绍说，今年第三季度共受理百货类投诉2449件，而去年同期百货类投诉量为4501件，虽然总量有所下降，但由于百货类商品类别多，受众面广，因此，在同期投诉总量中百货类投诉仍然处于首位。消费者反映较为突出的问题，包括消费者轻信商家对防晒用品的相关宣传，使用不适后退货难；服装开线、起球、破损、褪色缩水，消费者退换货难。“另一个突出的特点是，人格尊严类投诉较去年同期上升幅度高达858.82%。”刘乔说，去年第三季度人格尊严类投诉仅17件，今年第三季度猛增至163件，这充分说明通过相关消费教育活动后，消费者在自身人格尊严方面的维权意识较以往有了很大提高。