本报石家庄讯（记者李 建）日前，河北省工商局公布了今年第三季度12315系统受理申诉情况分析，结果显示，家居用品类商品申诉量有所上升，其中，家具产品类申诉位居该类申诉榜首。
　　据介绍，今年第三季度，河北省工商局12315系统受理申诉、举报咨询、建议等共计108157件，涉及家居用品类申诉660件，占涉及商品类申诉量的7.3%，其中涉及家具的申诉244件，占家居用品类申诉量的37%，与去年同期149件相比，上涨63.8%。
　　消费者反映的问题主要有，个别品牌家具使用材料不达标，有害物质超标；消费者交付定金后，商家未按合同约定及时送货或消费者收到的家具与约定不符；家具售后安装服务不到位，家具送到后迟迟没有相关人员前去安装；家具出现质量问题，如刚买的家具出现裂纹、变形等现象；在承诺的质量和售后服务保证期内家具出现问题，销售商拒不履行责任。
　　儿童玩具申诉量有所增加。据介绍，在有关儿童用品类的212件申诉中，涉及儿童玩具的申诉占24.1%，与去年同期相比，上涨48.6%。消费者反映的问题主要有，购买玩具后不能使用，商家以使用不当为由拒绝退货、换货；儿童玩具维修难等。