本报讯（记者武晓黎）针对沸沸扬扬的3Q事件终于有了官方表态。记者日前从工业和信息化部了解到，该部已经向奇虎公司360与腾讯公司QQ纠纷事件双方提出严厉批评，要求两公司立即停止对用户权益的侵害，并责令双方于5日内公开向用户道歉。下一步，将会同有关部门对两公司的涉嫌违法违规行为依法处置。
　　工信部文件称，北京奇虎科技有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司在互联网业务中产生纠纷，采取不正当竞争行为，甚至单方面中断对用户的服务，影响了用户的正常业务使用，引起用户不满，造成了恶劣的社会影响。事件发生后，工信部高度重视，会同相关部门及时了解情况，平息争议，坚决维护用户合法权益和市场秩序。经各方共同努力，目前事件处置已取得初步效果。
　　工信部已明确要求两公司以用户合法权益为重，立即停止一切损害用户合法权益的行为；对两公司侵犯用户合法权益、造成恶劣社会影响的行为，给予通报批评；责令两家公司停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题，在文件发布5个工作日内公开向社会道歉，妥善做好用户善后处理事宜；责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律法规，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生。
　　下一步，工信部将会同有关部门，依法对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。作为互联网行业主管部门，工业和信息化部将进一步完善相关管理制度，采取有效手段，维护互联网市场公平、公正、有序竞争秩序，保护用户合法权益，促进我国互联网行业健康、稳定、可持续发展。
　　工信部要求所有互联网信息服务提供者要从这次事件中吸取教训，引以为戒，遵守行业规定，维护市场秩序，尊重用户权益，促进行业共同发展。
　　记者获悉，自工信部文件下发后，11月21日，奇虎公司与腾讯公司已分别公开发布向用户致歉信。