■本报记者 李 方
广州消费者林建畴投诉,2010年1月买了一辆尚酷1.4轿车,使用过程中问题不断。买了不到1个月,车的废气灯和发动机故障灯都亮了,开回4S店检查后说是油品问题。但林建畴质疑这一说法,因为他从来都是去中国石化加97号油。后来4S店免费维修后又称,应该用大众原厂G17燃油添加剂,跟汽油一起使用。但是不到一个月,废气灯和发动机故障灯再次报警。使用半年,大约行驶了2.5万公里,发动机就出现问题,车辆无法正常行驶,需要找拖车拖回去。后来4S店说必须要更换发动机。
北京消费者林元枫投诉说,他买的尚酷行驶了1万公里时更换了离合器、阀体。4S店查不出具体原因,只是答应如果再有问题就换。林元枫十分担忧:如果出了质保期,这两样东西至少要花4万元,如果变速箱坏了,更麻烦了。
大连消费者冷若竹反映,去年9月购买了一辆尚酷轿车,今年7月,变速箱在行驶过程中二、三挡出现抖动,近来愈加明显。希望进口大众给个说法。令冷若竹担忧的是,如果出保后出现此类问题,或者出现更换发动机的问题,又该怎么办?
河南郑州消费者张海洋的尚酷 1.4TSI豪华版也是麻烦不断。他投诉说,他的车变速箱抖动严重、发动机活塞断裂。
在国外屡获大奖的进口车尚酷,多次因发动机、变速箱屡遭投诉,受到越来越多车主的质疑。我们希望国家有关部门介入调查,敦促厂家尽快解决问题,免除消费者的后顾之忧。
南京市消费者张欣反映说,某日自己驾驶一汽马自达M6,以121公里的定速巡航行驶在连云港至南京的高速公路时,汽车突然熄火,故障灯全部亮起。停车后,发现发动机皮带脱落,发动机舱内满是液体飞溅的痕迹。拖至4S店检查后,工作人员确认为发动机循环水泵损坏,冷却液漏光,发动机报废。
4S店说是因为张欣个人原因导致发动机报废,必须自费更换发动机。经过数月的了解,张欣认为,M6发动机存在严重质量问题及设计缺陷。首先,汽车行驶里程刚过12万公里,循环水泵轴承就碎裂,远远未达到使用寿命;其次,循环水泵轴承碎裂后冷却水从轴承中瞬间一泄而空,发动机就处于高温工作状态。张欣希望厂家给出合理解释。
四川消费者唐跃龙投诉反映,他买的现代途胜2009款2.0L两驱自动天窗版,在第一次保养时就遇到刁难。南充潆溪镇天成汽车服务中心工作人员让唐跃龙交290元现金,声称用好机油。唐跃龙说,买车时销售员承诺过,首保不用交一分钱,因此自己未交钱。不料,首保后,车一开出服务中心,就闻到一股臭味。回到岳池县汽车服务中心找朋友对整车进行了拉网式搜寻,最终发现在空调排气口处卡有一只死老鼠。
南京市江宁区消费者周先秋投诉,长城汽车做工实在太差。4扇车门的拉手是用很薄的塑料做的,稍微用力就抠断了。周先秋先后已经换过5个,向销售商反映,也一直没有得到任何回应。如今,这辆车的4扇门从里面开门,只能用手指头抠。