■于 晶 管西兰本报记者 张 恒
　　原本购买的是变频空调，送货安装的却是定频空调。经辽宁省大连市开发区消费者协会调解，消费者获赔差价及商场赠送的礼品。
　　投诉 10月中旬，董女士在大连市开发区某商场为父母购买了一台某品牌变频空调。销售人员与董女士约定，两天后送货安装。一周后，董女士来到父母家，发现已经安装的空调不是自己购买的变频空调，而是一款同品牌同匹数的定频空调，两款空调的差价为400多元。董女士找到商场要求退货。商场工作人员以空调已安装使用为由拒绝退货，只愿退还差价420元。董女士向开发区消协投诉。
　　结果 消协工作人员召集双方进行调解。最终，双方达成协议，商场向董女士道歉，退还420元差价，另赠送价值500多元的礼品给董女士作为补偿。