本报讯（记者任震宇）12月17日，全国消费指导职业培训工作启动大会暨消费指导师资培训开学典礼在京举行，标志着由中国消费者协会牵头申报的全国消费指导师国家职业培训项目正式启动。消费指导职业培训项目旨在培养和建立一支职业化、专业化的消费指导工作队伍，开展国民消费教育，营造和谐消费环境。大会由中消协、人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心、中国妇女发展基金会、国家发展和改革委员会公众营养与发展中心共同主办。全国政协副主席阿不来提·阿不都热西提出席了会议，相关行业协会、企业以及学员代表800余人参加了大会。
　　中消协副秘书长柴保国在会上谈到，改革开放30年来，我国社会主义市场经济迅猛发展，不断满足了人民群众日益增长的物质文化需要。但是，假冒伪劣商品和欺诈行为屡禁不止，同时，消费者的科学消费知识、理念、技能匮乏，致使侵害消费者权益现象大量存在。这种消费环境使很多居民不敢消费、不善消费。要解决这个问题，政府需要加强监管，企业需要加强自律，而消费者需要提升自身的消费知识和能力。为此，中消协在多年来开展消费教育的基础上，借鉴国外的成功经验，结合实际情况，经过充分论证，与北京东方汇诚人力资源管理中心有限公司，共同向人保部中国就业培训技术指导中心申报了消费指导师国家职业培训项目，于今年2月获得批准。
　　消费指导师国家职业培训项目执行办公室相关负责人介绍，消费指导职业培训项目先期拟在美容、营养健康、家居、汽车、旅游、珠宝、家电、网络等八个消费领域开展，争取用3-5年时间，为全国30%以上生活消费领域的企业培训消费指导师；10年内这个比例争取达到70%。
　　人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心主任刘康在讲话中指出，消费指导师是一个新的国家职业培训项目，要严格按照国家职业培训的有关规定和要求，周密组织，精心安排，注重培训质量，扎扎实实做好培训工作。
　　会上，中国妇女发展基金会、国家发改委公众营养与发展中心等单位有关人士也先后发言。中国建筑材料流通协会、中国肉类协会、上海诚美化妆品有限公司分别与项目办公室现场签订了营养健康及美容消费指导职业培训项目合作协议。
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何谓消费指导师
　　消费指导师是具有现代科学消费理念，掌握行业及相关专业知识与技能，掌握有关消费知识和政策法规，掌握组织协调及沟通技能，具有较强消费指导能力的复合型专业人才。消费指导师职业的主要工作职责是：以消费者为中心，在消费全过程为消费者提供服务，包括在消费前向消费者传播科学消费知识与消费理念，以及有关产品和服务知识；在消费中向消费者推荐适用产品、提供优质服务，帮助消费者进行消费决策；在消费后及时向企业反馈消费者的意见、建议，帮助企业改进产品和服务，妥善解决消费纠纷，维护消费者的合法权益。
（任震宇）