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2010年“诺华杯”红盾维权好新闻大奖赛
采暖炉爆炸伤人 跨区域调解获赔
作者：张建平


　　本报西宁讯（通讯员张建平）近日，青海省西宁市城北区朝阳工商所成功调解一起跨区域消费申诉，为消费者挽回经济损失4000元。
　　11月6日，青海省海南州贵南县杨先生以1300元的价格购买的家用燃煤采暖炉，在使用过程中发生爆炸，造成消费者烫伤。接到申诉后，工商所立即联系经营户了解情况，查验产品的《质量检验报告》等相关文件，同时，分局副局长、工商所长、经销商及相关技术人员赶赴170公里外的海南州贵南县过马营镇调查了解情况，经现场勘验，认定事故系消费者安装不当所致，但经营者也负有未告知正确安装方法的责任，双方均有过错。经现场调解，经营者做退货处理，并赔偿消费者医疗费等费用2700元，共计4000元。

　　

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【第 B4 版:品牌保护】
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