本报沈阳讯（记者王文郁）手机早已成为人们日常生活中必不可少的通信工具，但如果不小心发生欠费就会被立即停机，给工作和生活带来诸多不便。近日，记者在沈阳采访时了解到，该市电信、联通、移动三家通信运营商，已经打破欠费立即停机的坚冰，为用户提供了更为人性化的服务。
　　“友好提醒：您目前的话费为6．80元，已经透支1．35元。请您及时续交话费，以免影响正常通信。”日前，沈阳消费者安女士收到这样一条短信。虽然手机费已经透支，但安女士在收到短信后，仍与在外补课的女儿通了电话。安女士在接受记者采访时表示，出于各种原因，难免会发生一时欠费现象，如果一欠费就被立即停机，会给工作和生活带来很大不便。今年10月，她接到通信运营商的短信通知，告知自己有30元的透支额度，在此额度内，不必担心因欠费而导致停机。在沈阳经商的手机用户刘先生也向记者表示，外出洽谈生意，电话一个接一个，长途加漫游，时间一长不知不觉就欠费了。在外地被停机，异地交费又非常麻烦，只好托家人或朋友去交费。通常遇此意外最怕引起商业伙伴的误会，损害自己的信誉度。今年10月，通信运营商授予自己800元的透支额度，自此，外出谈生意就再也不用担心欠费后被立即停机的问题了。
　　据记者了解，目前并非所有手机用户都能享受到欠费不被立即停机的优惠服务。有的运营商要求用户必须满足没有欠费记录 （欠费后立即补交话费不在此列），此后根据用户在网时间、使用品牌、消费行为、个人信息准确度等因素，按一定权重，为用户评定“信用度等级”，再根据这一等级为用户授予一定的欠费额度。有的运营商针对银卡、金卡、钻石卡等VIP用户推出信誉度开机服务，有的用户在手机欠费不足100元的前提下，每月可以申请两次信誉度开机，但要求用户在24小时内补交欠费。还有的运营商给予部分用户几十元到数百元不等的透支额度。
　　沈阳一位通信业内人士在接受记者采访时表示，虽然有恶意欠费的用户，但那属于极个别现象，绝大多数消费者在运营商的提醒下都能及时交费，或是欠费后自己主动到营业厅缴纳欠费。这种授予用户欠费额度或缓冲时间补交欠费的做法，是通信运营商为用户提供人性化服务的体现。低层次的价格竞争，总归要有一个底线，毕竟通信运营商也需要一定的赢利空间。而运营商间展开的服务项目竞争，则能够使用户得到更便捷的服务。