据铁道部网站消息 连日来，我国南方地区遭遇今年以来最强降雪和冰冻天气，相关铁路局及时启动应急预案，积极应对，确保了行车安全和线路基本畅通。铁道部近日召开全路运输电视电话会议，要求各铁路局进一步做好春运安全、运力和服务等各项工作，确保行车安全和线路畅通。
　　铁道部要求，春运期间各铁路局进一步完善应急预案，调度部门要加强日常调度指挥，车务、机务、车辆、客运等部门要严格落实车站作业时间标准，相邻铁路局要及时通报客车运行信息。客运站包保干部要到岗到位，加强旅客乘降引导。公安部门要加强治安巡查，搞好路地联防联控，严厉打击盗窃旅客财物、危害旅客生命财产安全的各类犯罪活动，大力整治站车治安秩序。
　　铁道部强调，出现恶劣天气情况，车辆部门要加强车上供水、供暖设备检修，保证旅客在车上有热水喝、有热饭吃、不受冻。要充分发挥铁路客户服务中心作用，加强信息服务和投诉咨询，及时为旅客提供咨询服务。 （张 依）