本报武汉讯（记者吴采平 通讯员刘爱国）湖北游客赴台湾旅游，花费10万元购买了一颗钻石吊坠，回武汉后找珠宝专家进行鉴定，结果专家对其估值不到1万元。游客当即要求退货，经有关方面协调，目前商家已全额返还货款。湖北武汉市消协提醒游客，境外购物尤其是购买珠宝等价格昂贵的商品需谨慎行事，遭遇纠纷后应保存证据并向相关方面投诉，合理合法维护自身消费权益。
　　本报记者了解到，去年12月底，中国科学院武汉分院退休教授夏先生和老伴一起，自费4000多元参加了湖北海外十堰中国国际旅行社有限公司推出的台湾游。台湾美丽的风光让夏先生不虚此行，一路购买了2万多元的台湾特产。到了高雄市后，根据旅行流程安排，夏先生和老伴去指定的zeta珠宝中心购物，夏先生看中了一颗价值10万元的钻石吊坠。该钻石吊坠上标明：zeta，八星八箭。因夏先生手头现金有限，珠宝中心称可让导游负责保管钻石吊坠和收据，待夏先生回武汉后汇款给珠宝中心账户后，再由导游将钻石吊坠交给夏先生。
　　回到武汉后，夏先生筹款10万元汇给珠宝中心提供的账户，导游便将钻石吊坠交给了夏先生。事后，夏先生的家人对交易过程中透露出的各种信息产生了疑虑，便请来中国地质大学一位国家注册珠宝质检师对吊坠进行鉴定。专家鉴定指出，该钻石吊坠没有标明克拉，身份信息缺乏，买家无法判断价值，最多只值1万元。夏先生当日便要求退货，经手导游表示只负责带东西，不管其他事项。
　　旅游购物纠纷屡见不鲜，消费者退货退款往往遭遇困难。夏先生要求退货事件也是一波三折，最后在媒体以及有关方面的调解下，事件得到顺利解决。记者从湖北海外十堰中国国际旅行社有限公司总经理谢合元向媒体出具的“情况说明”上看到，说明中称夏先生购买吊坠时，该旅行团领队周青并不在现场，表明旅行社没有直接向游客夏先生推荐货品；在1月8日夏先生收到吊坠并表示要退货后，旅行社当即与其达成了书面协议，双方约定，2011年1月29日至2月5日，由领队周青到台湾带团时将钻石退还给“aeta”，旅行社还承诺2011年2月28日前商家全款退还。该情况说明上有夏先生和旅行团周领队的亲笔签名。
　　对此，武汉市洪山区消费者协会提醒广大旅游消费者，旅游尤其是出境旅游应当理性购物，特别是对于一些贵重物品，如果自身缺乏相关专业知识，更要谨慎下单，避免出现类似游客夏先生这种远程退货、一颗钻石往返台湾海峡的事件。