■魏文彪
广东省广州市地铁APM线海心沙站2月24日8时终于开放了,首日客流预计1500人次。该站目前只开通了一个出口,直通海心沙亚运公园,出站就得花钱购公园门票。几名乘客在出站遭拒后,气愤地向记者抱怨,“本来以为从海心沙站出来后,到周边方便很多,谁知道要从这里出来,就必须先花钱进亚运公园”(据2月25日《信息时报》报道)。
对于乘客有关广州地铁APM线海心沙站目前只开通一个出口,出站就得花钱购公园门票的质疑,广州新中轴建设有限公司副总经理陈强向记者表示,APM线在海心沙开设车站并不是为了收公园门票,而是为了方便市民来这里游玩。这样的解释等于什么也没说。公众当然知道,地铁线在相关景点开设车站,是为了便于游客进入游玩,这本身也无可厚非,但问题是,乘坐地铁到达相关站点的,显然并不只有想进入景点游玩的游客,还包括居住在附近的居民以及来该地走亲访友办事的乘客。而像广州APM线海心沙站这样出口直通收费公园,对这些乘客来说,显然属于变相强迫他们进入景点消费。
《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。对照这条法律条文,像广州APM线海心沙站这样出口直通收费公园,不购票进园就不得出站,显然是对乘客消费选择权利的剥夺与侵犯。当地有关方面理当尽快纠正这种做法,以体现对于乘客权益的必要尊重。
其实,建设各个地铁站点的目的,原本应是为了便利附近居民的出行,而像广州APM线海心沙站这样出口直通收费公园,不购票进入就不能出站,难以排除其中有经济利益的驱动,而这显然是建设地铁站点目的的异化。需要看到的是,建设地铁及其相关站点属于一种公共服务,而公共服务就不应以赢利为目的,像广州APM线海心沙站这样的出口设计,无疑是对公共服务属性的背离。对此,当地有关方面应调查其背后是否存在利益交易,并对相关责任人实施问责。
当前,包括广州在内的不少城市都在打造幸福宜居城市,提出要提高本地民众的幸福感。而民众要能体会到幸福感,其各项合法权益能够得到充分尊重,是不可或缺的重要方面,类似广州APM线海心沙站这种出口直通收费公园的现象不应当出现。也正因为如此,人们期待包括广州在内的各城市管理者,在涉及公共利益的事情上,都能以人为本,进行周全考虑,杜绝诸如此类损害民众权益的现象出现,在维护与保障民众理当享有的各项合法权益的基础上,不断提升民众的幸福感。