北京朝阳区“鸟巢”开通消费争议快速解决通道第A2版:红盾前沿 2011年03月21日中国消费者报

　　本报讯（记者游婕）消费者在国家体育场（“鸟巢”）购买纪念品发生纠纷、对服务人员抑或是志愿者不满，都可以通过绿色通道投诉，并得到快速解决。据了解，这是北京市体育场（馆）业设立的首个消费争议快速解决绿色通道。
　　北京市工商局朝阳分局相关负责人表示，这条绿色通道开通意味着今后消费者与商家如果发生争议，可以不用先向工商机关、消协进行投诉，然后由商家所属辖区的工商所进行调解，而是可以通过绿色通道让消费纠纷当场或当天就能解决。
　　据了解，截至去年底，北京市朝阳区共建立了113条消费争议快速解决绿色通道，去年通过绿色通道共化解消费争议5620件，为消费者挽回损失270余万元。

　　