大学生消费维权志愿者在向市民发放宣传资料 赵文达／摄
大学生消费维权志愿者在布置会场 赵文达／摄
■本报记者 李洪涛
　　3月15日清晨，空中飘着雪花。吉林省长春市工人文化宫门前广场上，走来一群朝气篷勃的大学生消费维权志愿者。在几名工商人员的带领下，大学生们简单分工后便忙活起来，有的摆放桌椅，有的拉条幅，有的挂气球。这些大学生消费维权志愿者分别来自长春市的两所高校，他们来到3·15国际消费者权益日纪念活动现场，义务为消费者提供服务和帮助。记者了解到，虽然大学生毕业了一届又一届，但永不放下的“消费维权接力棒”，不断被新生从学哥学姐们的手中接过来，一届届地传下去。因此，每年的3·15活动现场，人们都能看到大学生消费维权志愿者的身影。
　　接过“消费维权接力棒”
　　3月10日上午，吉林省消费者协会办公室来了两名年轻人，他们是长春工程学院水利与环境学院的学生，名叫姜野博和刘玉民。吉林省消协副秘书长王书翰热情地接待了他们。姜野博说：“我们是长春工程学院晨曦志愿者协会的志愿者，3·15国际消费者权益日马上就要到了，有几位已经毕业的学哥、学姐打来电话，希望我们也像他们在校时一样，做一名消费维权志愿者，将‘消费维权接力捧’一届届地传下去，到纪念活动现场为消费者提供志愿服务。”经过研究，吉林省消协同意吸收晨曦志愿者协会的10名志愿者加入消费维权志愿者行列。得知能够参加3·15纪念活动了，姜野博等10名志愿者非常高兴，大家都卯足了劲，开始积极筹备。
　　像长春工程学院晨曦志愿者协会一样，长春理工大学软件学院学生党支部也早早地与吉林省工商局消费者申诉投诉审理局、吉林省消协取得了联系，58名学生党员表达了成为消费维权志愿者强烈愿望，被吸收为消费维权志愿者。3月15日7时，在长春理工大学南区的问天广场上，58名学生党员们列队整齐，赶赴3·15纪念活动现场，他们将开展以“宣传3·15是每一名高校学生应尽的义务，保护消费者合法权益是全社会共同的责任”为口号的签名活动，同时帮助工商、消协工作人员布置会场，为老年或残疾消费者提供志愿服务。接受记者采访时，这些学生党员们纷纷表示，将尽自己的力量为消费者权益保护工作作出贡献，也一定会将“消费维权接力捧”传下去。
　　用热情和微笑感染消费者
　　北方的初春乍暖还寒，吉林省3·15国际消费者权益日纪念活动现场吸引了数千名市民。两所高校的68名大学生消费维权志愿者帮助工商、消协工作人员布置完会场后，立即投入到志愿服务中。他们有的向市民发放宣传材料，有的帮助老年人填写投诉表格。寒风中，大学生消费维权志愿者们在消协工作人员的指导下井然有序地开展工作，用热情和微笑感染着每一位消费者。他们工作踏实认真，表现出了当代大学生良好的精神风貌和综合素质。
　　长春理工大学学生党员李占国告诉记者，他是第一次参加消费维权活动，看到有不少的消费者的合法权益受到侵害，心里触动很大，同时也深深感受到一名大学生的社会责任。李占国说：“很多大学生消费维权意识较差，合法权益受到侵害时采取了纵容和回避的做法，在以后的学习生活中，我要把大学校园当阵地，向同学们宣传消费维权知识。”
　　维权志愿者赢得各方好评
　　在3·15纪念活动现场，大学生消费维权志愿者们的工作热情和无私奉献精神，受到工商、消协工作人员和消费者的一致好评。吉林省消协投诉部主任郭万志对记者说：“每一年的3·15活动现场，都能够看到大学生消费维权志愿者们的身影，但每一年的面孔都不相同，有的大学生毕业了，‘消费维权接力棒’就传给了学弟和学妹。消协的工作人员有限，能够顺利地开展这样的大型纪念活动，大学生消费维权志愿者功不可没。”
　　消费者葛先生家住长春市南关区东岭南街，一个月前他买了一台空调，使用过程中出现了严重质量问题，并造成了财产损失，他几次找到销售商要求退货并索赔，遭到拒绝。一气之下，葛先生将问题空调搬到了3·15纪念活动现场。在投诉时，葛先生得到了两名大学生消费维权志愿者的帮助，不仅帮他搬运空调，填写投诉单，活动结束后，还打了一辆出租车将葛先生送回家。3月16日上午，葛先生激动地对记者说：“多亏了两名大学生，要不那么重的空调，我一个人还真搬不动，希望能有越来越多的大学生加入消费维权志愿者行列。”
　　吉林省消协新闻发言人宗守运接受记者采访时表示，大学生消费维权志愿者是吉林省消协重点发展的一个群体，在以后日常消费维权工作中，吉林省消协将与各高校进行广泛沟通与联络，让更多的大学生参与到消费维权和消费教育之中。
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　　大学生消费维权志愿者大家谈
　　■蔡红友 （长春市市民）：在3·15活动现场，我看到了大学生们顶风冒雪提供志愿服务的场面，非常受感动。大学生们参与消费者合法权益保护工作，意义更重大。
　　■李妍（长春理工大学软件学院学生党支部书记）：目前，很多大学生对消费者合法权益保护工作缺乏了解，自身的维权意识也有待提高，参加消费维权社会活动，本身就是一次学习的过程。
　　■李晓群（吉林省社会科学院社会学研究所研究员）：维护消费者合法权益是全社会共同的责任，大学生们应该勇于承担起这份责任，积极参加消费者权益保护方面的社会活动，利用自身的优势开展消费宣传和教育。 （李洪涛／整理）