本报讯（记者张 鹏）3月29日，以“全心全艺·服务致胜”为主题的东风日产第五届售后服务技能大赛NISTEC大赛总决赛在广州花都正式拉开帷幕。决赛现场，从全国四大赛场中脱颖而出的16名选手展开激烈角逐、大显身手。最终，来自北京东风南方首汽专营店的张新占摘得大赛桂冠。赛后，全部16名选手都被聘请为东风日产特聘讲师，并荣膺“金牌技师”称号。
　　本次大赛总决赛在继承东风日产售后服务技能大赛一贯的权威性、专业性的基础上，还在比赛的形式和评奖结果上进行了创新。首先，本次大赛试题的构思不再依靠日产总部统一提供，而是由东风日产根据客户出现的实际问题来制定。用到的整车部分为国产天籁车型，总成部分以东风日产现有的发动机或变速器为基础，分发动机、底盘、车身电器和综合故障诊断四大实操项目。
　　业内人士认为，东风日产售后服务技能大赛是服务人员技能素质的一次全面展示，大赛在为专营店内部创造良好的学习、竞争氛围，激发工作积极性的同时，提升了售后服务工作人员的整体素质和服务水平。此外，消费者也通过大赛增强了对东风日产“感心服务”品牌的信赖，并进一步了解了其“五个安心”售后服务承诺。
　　东风日产售后服务部部长松井彻先生表示：“连续举办售后服务技能大赛，不仅可以加强参赛选手的汽修技术、改善弱项软肋，更可以进一步促进全国各专营店维修技师之间的良性竞争和主动学习，激发工作积极性，进而提升专营店的整体服务水平。”