本报讯（记者贾 君）北京市工商局、市消费者协会近日发布的4月份申诉、投诉分析报告显示，共受理消费者申诉、投诉3733件。随着装修旺季到来，家庭装修服务及建材、家具类商品消费纠纷有所增多。
　　消费者赵先生来电反映，花费将近4万元订购了一套整体橱柜，商家承诺制作周期在30天左右，却一直拖延安装。好不容易盼来了安装人员，安装后发现橱柜的柜体歪斜，让赵先生十分生气。此后，赵先生多次与橱柜厂家联系，要求尽快上门将问题解决，每次厂家都答复过两天就派人去，可是这一拖两个多月过去了，厂家仍未派人上门。经工商人员调解，厂家为赵先生重新制作了整体橱柜。
　　据了解，随着装修旺季的到来，与家庭装修有关的服务及建材、家具类商品消费纠纷上升很快。刚刚过去的4月，北京市工商局“12315”、北京市消协“96315”两条热线共受理与装修有关的申诉、投诉156件，目前已调解成功103件，其余还在调解中。
　　北京市工商机关提醒消费者，接受家庭装修服务及购买建材、家具类商品，要选择正规的企业。对于如委托装修公司的服务项目、费用计算方式、款项结算方式，购买家具、建材的品牌、规格、颜色、型号、使用何种材质，完工或商品交付时间，违约责任等事项，都应事先与经营者约定清楚，并应尽量签订由行政部门监制的合同示范文本。同时，保留好相关凭证，发生纠纷后及时投诉。
　　另据了解，北京市工商局、北京市消协4月份共受理消费者申诉、投诉3733件，其中“12315”、“96315”两条热线受理申诉、投诉2181件，信件、互联网、上门来访等其他形式申诉、投诉1552件，共接待消费者咨询41159人次，为消费者挽回经济损失623.3万元。