■刘克玉 姚启 本报记者 尹训银
　　近日，山东省崂山市工商机关成功调解一起消费纠纷，依法维护了消费者的合法权益。
　　申诉 今年2月，崂山市消费者魏先生在住家附近的一家连锁超市门店购买了1000元的购物卡。谁知还没来的及用，该店就关门停业了。魏先生找到该连锁超市了解情况。该连锁超市负责人称，该店因经营思路调整已经停业，魏先生可到其他店使用购物卡。可最近的店距离魏先生居住地也在20公里以外，魏先生感觉非常不方便，遂要求退卡。该负责人答复称，该连锁超市有规定，购物卡售出概不退卡。4月7日，魏先生向崂山市工商机关申诉，要求退卡。
　　结果 工商人员受理申诉后，经调查核实，魏先生反映的情况属实。经调解，该连锁超市承认工作有失误，并当即为魏先生办理了退卡手续。