消费者在三亚免税店购买的过期化妆品

　　三亚离岛免税政策实施还不到一个月，就有数十万的消费者蜂拥而至抢购各种高档商品，这再次证明了国内消费者购买力的强劲。然而，近日爆出的免税商品出现了过期产品，为此全国震惊。这究竟是怎么回事儿？
消费者：
　　保质期内外不符
　　来自上海的范小姐4月28日搭机前往海南旅游，此行最吸引她的，就是刚刚开放的离岛免税购物。在三亚免税店，范小姐选购了一款标价260元的欧舒丹乳母果油6件套。
　　5月1日回到上海后，范小姐却发现那款欧舒丹的化妆品出现了问题。尽管产品外包装上中文标示的保质期是2013年7月，然而每个单件产品上原厂标示的有效时间却是今年的2月。换句话说，这些欧舒丹的化妆品，今年3月份就已经过期。
免税店：
　　新员工误贴标签
　　在正规的免税店里为什么会出现过期产品？对此，中免集团三亚免税店副总经理滕锐解释道，一般对于过期的货品，集团会下架封存由海关查验后销毁处理，根据初步调查，有可能是部分销售人员培训不到位，造成了误贴标签的问题———因为离岛免税政策实施以来客流过大，超出预期，所以该店当时紧急招聘了一批人员。新入职的员工虽然经过培训，但是在工作中业务还不熟练，很可能误将欲销毁的过期商品当成新进商品贴上标签。
　　此外，虽然范小姐购买的这套欧舒丹产品还未寄回三亚，但滕锐根据此前一些媒体公布的相关照片判断：“这个标志方法与供应商供给我们的免税商品的包装信息是有点不一样的，很可能就是供应商提供我们的产品保质期的信息有误了”，所以也不排除厂家方面出错的可能。
解决：
道歉加上加倍赔偿
　　据了解，中免集团目前已委托上海分公司与范小姐取得了联系，不仅向她道歉还承诺会给予她加倍的赔偿。
　　根据三亚免税店的记录，五一期间共有39名顾客购买了和范小姐一样的欧舒丹乳母果油6件套。滕锐表示，现在他们已经联系到了其中38名，承诺如果有问题可以和他们联系，该店负责赔偿，或者是换货退货。
　　这些化妆品有的产自美国、有的产自法国，出厂日期也都互不相同，怎么可能保质期全都统一呢？这些商品是否存在问题呢？对此，滕锐回应说，自从媒体曝光了过期事件后，三亚店专门进行了全场的清查，至今还没有发现其他产品存在类似问题。
（羊城晚报）